Un moderno centro de llamadas será inaugurado próximamente en La Habana, para dar solución de manera eficiente a los solicitudes y preguntas sobre el servicio eléctrico en la capital.
El número telefónico para poder acceder a la línea será el 18888. El mismo funcionará las 24 horas del día y permitirá a los usuarios reportar roturas, recibir informaciones complementarias y solicitar servicios específicos como un cambio de la línea de 110 a 220 voltios.
Entre las novedades del presente servicio destaca, además de su avanzada tecnología, la atención directa por parte de especialistas del sector eléctrico, pues hasta el momento el centro de llamadas había sido operado por profesionales de la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba (ETECSA).
Cuarenta personas han sido formadas como operarios, reveló Juan Alexis Frómeta Luna, director de Capital Humano de la Empresa Eléctrica en la capital, quien además dijo que en la preparación se incluyeron materias relacionadas con la actividad comercial, legalidad, ética profesional, operaciones del despacho de carga, atención al cliente, entre otras.
El nuevo centro de llamadas de La Habana comenzará a operar en el presente mes de septiembre.
(Imagen cortesía de Antonio Rodríguez /Flickr)
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