Ampliará CIMEX el comercio mayorista

Este artículo es de hace 11 años
Hacia el comercio mayorista se orienta el crecimiento futuro de CIMEX, que prevé en el 2009 crear las bases para ampliar la actividad negociadora a ese objetivo, en el cual tendrá prioridad el segmento de ferretería. Según Eduardo Bencomo Zurdo, presidente de la Corporación, están en proyecto grandes entidades de ferreterías para garantizar los abastecimientos a empresas, fábricas y obras ejecutadas en el país. Subrayó que a partir del incremento de la demanda en las obras de los programas de prioridad social se observó la necesidad del crecimiento de las ventas mayoristas cuyo volumen se hizo significativo en el sobrecumplimiento del plan de ingresos de Cimex en 2008, lo cual repercutió en el aumento de las utilidades y del aporte al Estado. Aunque también aumentaron las ventas de combustibles y de los servicios en la gastronomía. Entre los principales propósitos de la entidad para el año entrante, Bencomo anunció otro apreciable salto en las ventas, en comparación con las de 2008, así como la dedicación al perfeccionamiento de la calidad de los servicios en la amplia red minorista, integrada en la actualidad por cerca de 1 600 instalaciones en su mayoría de la cadena de tiendas Panamericanas y seguida por servicentros, photoservices y videocentros. Aseguró el Presidente de Cimex que durante 2009, la entidad no realizará nuevas obras para ampliar la infraestructura. Explicó que el trabajo se concentrará en hacer más productiva esa red minorista a partir del crecimiento intensivo concebido mediante mantenimiento, renovación, rediseño y remodelación de las instalaciones. Acerca de la calidad de los servicios, Francisco García, vicepresidente de la Corporación, reconoció que hay insatisfacciones, a pesar de la emisión de normativas de la entidad para brindar mejores servicios. Expuso el interés de Cimex de acercar cada vez más las palabras a los hechos para lograr la calidad deseada, que se sustenta en lo fundamental, en el sistema de perfeccionamiento empresarial en el cual participan todas sus empresas y sucursales, que incluye entre otros requerimientos el pago por resultados en el trabajo. Según el Vicepresidente en la evaluación mensual a los trabajadores se mide la calidad en la prestación de servicios y solo una queja que se reciba repercute en esa evaluación individual. Aseguró que se trata de un trabajo arduo pues solo por las tiendas pasa diariamente medio millón de personas. RED MINORISTA La amplitud de la red minorista de Cimex en todo el territorio nacional entraña un gran reto en cuanto a la atención a los clientes, quizá por ello, Eduardo Bencomo insistió en que la población conozca todo lo referido a la protección al consumidor. Al respecto puntualizó: “Es necesario que la gente sepa qué hacer y cómo hacerlo”. Comentó un nuevo método aplicado para el intercambio de los trabajadores de Cimex con los pobladores en sus zonas de residencia que dio resultados positivos en el 2008. Mediante esa práctica denominada Control popular se pudo generar un intercambio con los pobladores en su comunidad, que puede beneficiar la calidad de los servicios. Silvia Iglesias, directora general de Comercio minorista explicó, durante un encuentro con la prensa, el trabajo realizado para facilitar las compras y otros elementos de apoyo y protección al consumidor, como la publicación de los teléfonos de atención a la población y la ubicación de libros de quejas. No obstante, reconoció que entre los retos de 2009, la calidad del servicio y la profesionalidad tienen lugar primordial. Entre las perspectivas de esa red comercial para el nuevo año, destacó el propósito de seguir incrementando las ventas; también trabajar por el mejoramiento de la imagen de las instalaciones, la especialización y reordenamiento, así como por aumentar la participación de las producciones de la industria nacional, representada en cerca del 60 % de las mercancías comercializadas por la entidad. De particular trascendencia será este nuevo año el desempeño de los servicentros Cupet, para la venta de combustible, que representa casi la mitad de las ventas de la Corporación. A partir de enero entrarán un funcionamiento otros 18 establecimientos con los cuales ascenderán hasta 316 esas instalaciones ubicadas en 123 municipios del país. Reynerio Feria, director de Servicentros, comentó a la prensa que en 2009 se dará un gran paso de avance con la implantación del sistema automatizado de control de venta de combustible en otros 60 servicentros y lo cual continuará progresivamente hasta completar la totalidad, en los próximos tres años. Durante el 2008 se puso en práctica ese sistema en 20 servicentros, donde se pudo constatar las ventajas en cuanto a la agilidad del despacho y el control mediante datos aportados por dicha tecnología. Fuente: Opciones

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