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Un fallo en un sistema informático ha desatado el caos en varios aeropuertos del mundo

Este artículo es de hace 3 años

El software Amadeus Altea ―utilizado por decenas de aerolíneas en todo el mundo― ha tenido problemas, y ello ha provocado un caos en varios aeropuertos, entre ellos Gatwick (Londres) y Charles de Gaulle (París), además de los de Washington, Singapur, Johanesburgo, Melbourne y Zurich.

Medios de prensa destacan que de momento se desconoce si los sistemas han sido hackeados o si se trata de un problema técnico.

Sin embargo, las consecuencias no se han hecho esperar: grandes colas en la facturación de algunos aeropuertos, y una sensación de caos general.

Gatwick, en Londres, ha registrado grandes colas en los mostradores, principalmente en los que facturan a pasajeros de Qatar Airways y British Airways. Ese importante aeropuerto británico señaló que el fallo había sido “momentáneo”, y que se había conseguido resolver.

Heathrow por su parte ―que es el mayor aeropuerto londinense― informó que tres de las aerolíneas que operan en él tenían problemas para facturar, y que el proceso estaba tardando más de lo habitual.

El software Amadeus Altea es usado por unas 125 líneas aéreas, tanto en los aeropuertos como en la web, motivo por el cual los pasajeros que han intentado facturar online también se han quejado.

Un portavoz de Amadeus confirmó que, efectivamente, se estaban registrando incidentes y que los equipos técnicos habían tomado medidas rápidamente.

Y añadió que el proceso de resolución del problema "ya está en marcha y los sistemas están siendo restaurados gradualmente".

Este artículo es de hace 3 años

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