Los servicios electrónicos de pago en Cuba volvieron a estar operativos este jueves tras una interrupción programada, como parte de labores de mantenimiento en la infraestructura tecnológica de la estatal Servicios de Pago Red S.A. (REDSA).
La entidad informó que las operaciones concluyeron “satisfactoriamente” y los canales de pago ya funcionan con normalidad.
“Todas las tareas planificadas fueron cumplidas. Los canales de pago están activos al 100 % y se está monitoreando el incremento de las operaciones. Los clientes ya tienen acceso a todas sus cuentas, a través de las plataformas que operan en el país”, aseguró Eduardo Cubillas Jiménez, director del Centro de Datos e Infraestructuras de REDSA.
No obstante, el corte total de los servicios que abarcó desde los cajeros automáticos hasta plataformas como EnZona y Transfermóvil, generó molestias y suspicacias entre los usuarios, que ven con creciente recelo estos anuncios de “mantenimiento” en un entorno marcado por la inestabilidad tecnológica y financiera en el país.
La paralización de las operaciones tuvo lugar entre la medianoche del miércoles 30 de julio y las 5:00 a.m. del jueves 31.
Durante ese lapso quedaron inhabilitados los pagos electrónicos, las transferencias interbancarias, el uso de terminales de punto de venta (TPV) y la disponibilidad de efectivo a través de cajeros, agravando aún más las limitaciones cotidianas para acceder al dinero en la isla.
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REDSA justificó la medida como una acción para "asegurar las actualizaciones requeridas que garantizan la seguridad y disponibilidad de los servicios", aunque la falta de transparencia sobre el contenido técnico de las mejoras y la reiteración de fallas en el sistema provocaron reacciones adversas en redes sociales.
Algunos usuarios interpretan estas paradas técnicas como maniobras encubiertas del régimen para preparar medidas económicas impopulares, como ya ocurrió con el incremento de tarifas impuesto por ETECSA en mayo pasado.
En un país donde las fallas de conectividad, la escasez de efectivo y los apagones son constantes, cualquier cambio en los servicios digitales financieros genera una gran incertidumbre, especialmente cuando no se ofrece información clara y detallada que garantice la confianza del ciudadano en los sistemas que gestionan su propio dinero.
Preguntas frecuentes sobre el restablecimiento de los pagos electrónicos en Cuba
¿Por qué se interrumpieron los servicios de pago electrónico en Cuba?
La empresa estatal Servicios de Pago Red S.A. (REDSA) anunció una "interrupción programada" para realizar labores de mantenimiento en sus sistemas. Esta interrupción afectó servicios como cajeros automáticos, plataformas de pago EnZona y Transfermóvil desde la medianoche del 30 de julio hasta las 5:00 a.m. del 31 de julio.
¿Qué impacto tuvo la interrupción de los servicios de pago electrónico en la población cubana?
La interrupción generó molestias y suspicacias entre los usuarios, ya que en un contexto de inestabilidad tecnológica y financiera, cualquier corte de servicios aumenta la incertidumbre. Los cubanos ya enfrentan constantes problemas de conectividad, escasez de efectivo y apagones, lo que agrava las dificultades cotidianas.
¿Cómo respondió REDSA a las críticas sobre la falta de transparencia en las interrupciones?
REDSA justificó la medida como necesaria para "asegurar las actualizaciones requeridas que garantizan la seguridad y disponibilidad de los servicios", pero la falta de detalles técnicos sobre las mejoras ha provocado desconfianza entre los usuarios, que temen que estas interrupciones encubran medidas económicas impopulares.
¿Qué sospechas tienen los cubanos sobre las interrupciones de servicios por mantenimiento?
Muchos cubanos sospechan que estas interrupciones podrían ser maniobras encubiertas del régimen para preparar medidas económicas impopulares, como ya ocurrió con el aumento de tarifas de ETECSA. La falta de información clara incrementa la desconfianza hacia las intenciones del gobierno.
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