Una cubana residente en Estados Unidos denunció en redes sociales lo que considera una presunta estafa tras realizar una compra por Amazon valorada en 2,300 dólares y recibir, en lugar del mueble adquirido, un objeto completamente distinto y en mal estado.
El caso fue expuesto a través de un video publicado en TikTok por la usuaria @zuny_sanchez, donde muestra visiblemente afectada lo ocurrido. Según explicó, había comprado una mesa que le encantó desde el pasado 9 de octubre, consciente de que el envío tardaría varias semanas. La fecha estimada de entrega era finales de noviembre o inicios de diciembre, por lo que decidió esperar sin reclamar.
“Yo toda ilusionada fui a buscar mi mesa y me encuentro esto después de haber esperado más de dos meses para que llegara”, escribió en la descripción del video.
Sin embargo, al recibir el paquete, la sorpresa fue mayúscula. En lugar de la mesa, la mujer asegura que le entregaron un objeto oxidado, deteriorado y que no guarda ninguna relación con el producto comprado. En el video muestra el recibo de la compra y compara lo que aparece en la orden con lo que finalmente llegó a su vivienda.
“Señores, ¿ustedes pueden creer que por 2,300 dólares lo que me mandaron fue esto?”, cuestiona indignada, mientras enseña el contenido del paquete. También señala inconsistencias en el embalaje, asegurando que la caja recibida no coincide con las dimensiones que debería tener el mueble adquirido.
La usuaria explicó que ya se comunicó con el soporte técnico de Amazon y que la plataforma le indicó que debía contactar directamente al vendedor. Según relata, el vendedor le solicitó fotografías del producto recibido como parte del proceso de reclamación. No obstante, la situación se complica porque, aparentemente, el plazo para realizar una devolución ya había vencido cuando detectó el problema.
“Esto es lo peor que me ha pasado comprando por Amazon. Toda la vida he comprado ahí y nunca me había sucedido algo así”, afirmó.
Visiblemente molesta y decepcionada, la mujer pidió ayuda y consejos a sus seguidores, preguntando si alguien ha pasado por una situación similar y si logró recuperar su dinero. “Díganme si a ustedes les ha pasado algo parecido con Amazon”, expresó.
El video ha generado numerosas reacciones en redes sociales, donde usuarios comparten experiencias similares, recomiendan insistir con el soporte de Amazon y alertan sobre la importancia de revisar cuidadosamente a los vendedores externos dentro de la plataforma.
Hasta el momento, la afectada no ha confirmado si logró recuperar el dinero ni si Amazon resolvió favorablemente su reclamación.
Preguntas frecuentes sobre estafas en compras en línea y envíos a Cuba
CiberCuba te lo explica: Toca la pregunta para ver la respuesta 👇
¿Qué hacer si recibo un producto diferente al que compré en Amazon?
Si recibes un producto diferente al que compraste en Amazon, lo primero es contactar al servicio de atención al cliente de Amazon. Debes proporcionar detalles sobre la compra, como el número de pedido y fotos del producto recibido para iniciar el proceso de reclamación. Es importante hacerlo dentro del plazo de devolución establecido para tener más posibilidades de obtener una solución favorable.
¿Cuáles son los riesgos de comprar productos en línea para enviar a Cuba?
Los riesgos de comprar productos en línea para enviar a Cuba incluyen ser víctima de estafas donde el producto nunca llega o llega dañado. Además, las transacciones pueden ser complicadas por las limitaciones de envío directo y la dependencia de intermediarios. Es esencial verificar la reputación del vendedor y confirmar la entrega mediante videollamadas antes de realizar cualquier pago.
¿Cómo evitar ser víctima de una estafa al comprar en línea?
Para evitar ser víctima de una estafa al comprar en línea, verifica siempre la autenticidad del vendedor y utiliza plataformas seguras para realizar pagos. Nunca compartas información personal o financiera por mensajes no verificados y desconfía de ofertas demasiado buenas para ser verdad. Además, es recomendable usar servicios de pago que ofrezcan protección al comprador.
¿Qué hacer si el plazo de devolución de un producto ya ha vencido?
Si el plazo de devolución de un producto ya ha vencido, intenta contactar al vendedor para buscar una solución directa. Algunas plataformas y vendedores pueden ofrecer excepciones o soluciones alternativas. También puedes revisar las políticas de devolución de la plataforma donde compraste para ver si hay opciones adicionales disponibles, como garantías extendidas o protección al comprador.
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