ETECSA asumió este viernes la responsabilidad por la falsa alerta de terremoto que llegó a teléfonos móviles en varias zonas de Cuba el martes último y reconoció que el mensaje se originó por un «error técnico-humano» de especialistas de la propia empresa mientras realizaban pruebas en la red de telecomunicaciones.
La Empresa de Telecomunicaciones de Cuba (ETECSA) explicó este viernes que abrió una investigación inmediatamente después de lo ocurrido y que el resultado permitió determinar finalmente de dónde salió la falsa advertencia.
«Se determinó que los mensajes fueron emitidos debido a un error técnico-humano, generado por especialistas nuestros que ejecutaban pruebas en la red de telecomunicaciones», reconoció la compañía sin dar más detalles.
La admisión confirma que el incidente tuvo su origen dentro de la infraestructura gestionada por la empresa estatal y no estuvo relacionado con la ocurrencia de un terremoto real o un mal funcionamiento de las alertas de Google.
ETECSA aseguró además que, tras analizar lo sucedido, «se adoptaron las medidas con los responsables» y se están implementando acciones para evitar que un episodio similar vuelva a repetirse.
La empresa, sin embargo, no precisó en qué consistió exactamente el error, o qué pruebas estaban realizando sus especialistas, cómo un ensayo terminó convertido en una alerta recibida por usuarios de varias zonas del país ni cuáles fueron las medidas aplicadas a los responsables.
Tres días después del hecho que alarmó a millones de cubanos y luego de que Google afirmara no ser responsable, ETECSA terminó reconociendo el impacto que provocó la falsa alarma y ofreció disculpas públicas.
«Somos conscientes de la preocupación y malestar generados a raíz del error, por lo que ofrecemos disculpas a la población», señaló.
La falsa advertencia comenzó a circular durante la tarde del martes cuando usuarios de distintas partes de Cuba recibieron en sus teléfonos una alerta de terremoto que generó una alarma masiva.
La Defensa Civil reaccionó poco después para aclarar que el aviso no correspondía con un evento sísmico real, mientras especialistas del Centro Nacional de Investigaciones Sismológicas (CENAIS) confirmaron que no se había registrado un terremoto que justificara semejante advertencia.
El jefe del Servicio Sismológico Nacional, Enrique Diego Arango Arias, dejó claro desde el principio que la alerta no había salido de las instituciones sismológicas cubanas y reclamó posteriormente que se identificara a los responsables.
La incógnita sobre el origen del mensaje aumentó cuando Google negó que su Sistema de Alertas de Terremotos de Android hubiera detectado un sismo o enviado la advertencia en Cuba.
«Estas afirmaciones son incorrectas. El Sistema de Alertas de Terremotos de Android no detectó ningún terremoto ni envió alertas en Cuba», afirmó entonces un portavoz de Google.
Además, este jueves, Arango volvió a exigir públicamente una explicación y alertó sobre el peligro de perder la confianza de la población en futuras advertencias reales.
«¿Qué pasó entonces? ¿Quién se responsabiliza y responde por este “error” que alarmó a la población del país con un mensaje falso de terremoto?», cuestionó el especialista.
Su advertencia fue todavía más directa: «Cuando la alarma sea real, ya no van a creerle».
Preguntas frecuentes sobre la falsa alerta de terremoto en Cuba
CiberCuba te lo explica:
¿Qué causó la falsa alerta de terremoto en Cuba?
La falsa alerta de terremoto fue causada por un "error técnico-humano" de ETECSA mientras realizaban pruebas en la red de telecomunicaciones. La empresa asumió la responsabilidad del incidente y destacó que se originó durante una prueba interna que se salió de control.
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¿Qué medidas tomará ETECSA para evitar futuras falsas alertas?
ETECSA aseguró que están implementando acciones para evitar que un episodio similar vuelva a repetirse. La empresa ha adoptado medidas con los responsables y revisará sus protocolos para minimizar el riesgo de errores similares en el futuro.
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¿Estuvo Google involucrado en la falsa alerta sísmica en Cuba?
Google descartó cualquier responsabilidad en la falsa alerta sísmica en Cuba. La compañía confirmó que su Sistema de Alertas de Terremotos de Android no detectó ni envió ninguna alerta en Cuba, desmontando las afirmaciones iniciales que señalaban a Google como responsable.
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¿Cuál fue la reacción de la población ante la falsa alarma sísmica?
La población cubana reaccionó con pánico ante la falsa alarma, con evacuaciones en varias provincias. La alerta sembró el caos y la incertidumbre, llevando a muchas personas a abandonar sus hogares y buscar refugio en espacios abiertos.
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