Un video que se ha difundido ampliamente en redes sociales durante los últimos días terminó provocando consecuencias inesperadas para Global Computers USA, una empresa de Miami dedicada a sistemas de seguridad, cámaras de vigilancia, alarmas y control de acceso.
Las imágenes muestran un conflicto entre el propietario de una vivienda y unos trabajadores de jardinería relacionado con el supuesto impago de un servicio. Sin embargo, en el lugar también aparece estacionado un vehículo comercial identificado con la imagen de Global Computers USA.
Esa coincidencia llevó a numerosos usuarios de redes sociales a vincular a la compañía con el incidente. Según explicó la empresa a CiberCuba, se trata de una asociación errónea.
¿Por qué estaba allí el vehículo de Global Computers USA?
La compañía sostiene que uno de sus técnicos se encontraba en la propiedad realizando un trabajo completamente independiente del servicio de jardinería que originó la discusión.
Global Computers USA asegura que no contrató a los jardineros, no participó en el supuesto conflicto por el pago y no tiene relación laboral ni comercial con las personas involucradas en esa disputa.
De acuerdo con la versión facilitada por la empresa, su vehículo aparece en las imágenes únicamente porque uno de sus trabajadores estaba prestando otro servicio en la misma propiedad en el momento en que ocurrió el incidente.
La confusión saltó del video a Google y otras plataformas
La presencia de la camioneta identificada con la compañía fue suficiente para que algunos internautas interpretaran que el hombre que aparece en la polémica era propietario, empleado o estaba relacionado con Global Computers USA.
La confusión tuvo consecuencias. La empresa afirma que comenzó a recibir reseñas negativas en Google, además de llamadas con insultos, amenazas y mensajes en redes sociales que pedían a otras personas que no contrataran sus servicios.
Capturas facilitadas a CiberCuba muestran reseñas negativas relacionadas expresamente con el episodio de los jardineros. Entre ellas aparecen comentarios como «¡Págale al jardinero!» y «Pay the grass guy!».
La compañía respondió públicamente a algunas de esas opiniones para explicar que se encontraba en la vivienda realizando un servicio ajeno al incidente y que no había contratado a los trabajadores involucrados ni tenía responsabilidad sobre su pago.
Global Computers USA informó además que las reseñas originadas por esta confusión fueron posteriormente eliminadas por Google. Las imágenes proporcionadas por la compañía también muestran gestiones realizadas en la plataforma para la eliminación de opiniones.
La empresa pide evitar asociaciones sin verificar
Global Computers USA considera que el episodio demuestra cómo un elemento circunstancial dentro de un video viral puede terminar afectando a terceros que no participaron en los hechos.
La compañía señala que lleva años trabajando para construir su reputación y considera especialmente perjudicial que usuarios que no han sido clientes publiquen valoraciones negativas basándose exclusivamente en la aparición de uno de sus vehículos en un video.
En su perfil público de Instagram, Global Computers USA se presenta como una empresa especializada en sistemas avanzados de seguridad, CCTV, alarmas, control de acceso y soluciones de audio para clientes residenciales y comerciales en Florida.
La empresa insiste en que su intención al hacer pública esta aclaración no es intervenir en la disputa entre el propietario de la vivienda y los trabajadores de jardinería, sino desvincularse de un conflicto en el que asegura no haber participado.
«Nuestra única presencia en el lugar fue como proveedor de un servicio técnico», explicó la compañía a CiberCuba.
Global Computers USA pide a quienes hayan visto el video que no atribuyan responsabilidades a empresas o personas únicamente por aparecer circunstancialmente en las imágenes y que verifiquen los hechos antes de publicar acusaciones, reseñas o mensajes que puedan perjudicar la reputación de terceros.
Preguntas frecuentes sobre el incidente de Global Computers USA y el video viral en Miami
CiberCuba te lo explica:
¿Qué relación tiene Global Computers USA con el conflicto viral en Miami?
Global Computers USA no tiene ninguna relación con el conflicto viral en Miami. La empresa explicó que su vehículo estaba en el lugar porque un técnico realizaba un servicio independiente, sin conexión con el incidente de jardinería que se muestra en el video.
¿Por qué apareció un vehículo de Global Computers USA en el video del conflicto?
El vehículo de Global Computers USA apareció en el video porque un técnico de la empresa estaba trabajando en la propiedad. Este trabajo no estaba relacionado con el servicio de jardinería que generó la discusión, aclaró la compañía.
¿Cómo afectó a Global Computers USA la difusión del video viral?
La difusión del video viral afectó negativamente a Global Computers USA. La empresa recibió reseñas negativas en Google y llamadas con insultos, aunque Google eliminó posteriormente las reseñas originadas por la confusión.
¿Qué medidas ha tomado Global Computers USA para aclarar su implicación en el video viral?
Global Computers USA respondió públicamente a las reseñas negativas y aclaró su posición a través de CiberCuba. La empresa ha enfatizado que su única presencia en el lugar fue como proveedor de un servicio técnico y no tiene conexión con el conflicto mostrado en el video.
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