La Comisión Federal de Comercio de Estados Unidos (FTC) anunció una nueva distribución de dinero a 6.205 consumidores que compraron en GOAT, una plataforma de venta de zapatillas deportivas, ropa y accesorios, y resultaron afectados por prácticas de envío y reembolso cuestionadas por las autoridades. Los pagos suman más de 100.000 dólares y llegarán mediante cheques por correo postal o transferencias por PayPal.
El anuncio, divulgado el 6 de octubre de 2026, se deriva de un acuerdo alcanzado en un caso federal contra la empresa. Según la página oficial del programa de reembolsos de GOAT, esta nueva distribución corresponde a clientes elegibles que pagaron por envíos acelerados entre 2020 y 2024 y no recibieron una devolución anterior de la compañía.
No se trata de un bono gubernamental para todos los compradores ni de un reembolso automático por cualquier adquisición realizada en GOAT. El dinero se dirige a consumidores identificados dentro del proceso de compensación. La FTC no ha anunciado en esta fase una convocatoria general nueva para presentar reclamaciones.
¿Quiénes pueden recibir los reembolsos de GOAT?
La FTC explica que está enviando 6.205 pagos a personas consideradas elegibles que no habían cobrado el dinero correspondiente en la primera etapa de devoluciones. Se trata de compradores perjudicados por las prácticas de envío de la plataforma, particularmente por haber pagado un servicio prioritario que no se prestó dentro de los tiempos anunciados.
En el comunicado de la FTC del 6 de octubre, la agencia también recordó las acusaciones relacionadas con su política de protección del comprador: según la demanda, algunos consumidores que recibieron artículos incorrectos, presuntamente no auténticos o distintos de los descritos encontraron obstáculos para obtener los reembolsos prometidos.
Las personas que hayan utilizado GOAT durante esos años pueden revisar su historial de compras y comunicaciones, pero haber comprado en la plataforma no demuestra por sí solo que figure en el grupo beneficiario. Para comprobar si un pago recibido es legítimo o aclarar un posible problema de identificación, la FTC remite al administrador designado, JND Legal Administration.
¿Cómo llegará el dinero y cuánto tiempo hay para cobrarlo?
La mayoría de los consumidores incluidos en esta nueva fase recibirá un cheque por correo postal. Otros obtendrán una notificación para aceptar un pago mediante PayPal, de acuerdo con el sistema de distribución anunciado por la agencia.
Los plazos son diferentes según el método de pago:
Si llega un cheque: debe cobrarse dentro de los 90 días indicados por la FTC. Es importante revisar la fecha de emisión y las instrucciones del propio documento antes de que caduque.
Si llega el dinero por PayPal: el destinatario debe aceptarlo dentro de los 30 días. La recomendación es verificar el pago desde la aplicación o el sitio oficial de PayPal, sin acceder a enlaces sospechosos de correos o mensajes inesperados.
La FTC no establece un importe igual para cada beneficiario en el comunicado. Los más de 100.000 dólares corresponden al total de esta distribución, no a una cantidad individual. Por tanto, no es correcto afirmar que cada comprador cobrará una suma específica ni dividir el total entre los destinatarios para presentarlo como un pago garantizado.
¿Qué ocurrió con GOAT y por qué debe devolver dinero?
El caso se remonta a una demanda presentada por la FTC en diciembre de 2024 contra 1661, Inc., la empresa que opera GOAT. La plataforma comercializa zapatillas deportivas, prendas de vestir y accesorios, y ofrece distintas modalidades de envío, incluidos servicios de procesamiento y entrega acelerados.
La agencia alegó que GOAT no había cumplido las promesas sobre los tiempos de despacho en determinadas compras. Según la información oficial sobre el acuerdo de 2024, el 37% de los pedidos clasificados como «Instant» se despachó después de lo prometido, mientras que más del 16% de las órdenes «Next Day» se enviaron el segundo día o posteriormente. Algunos compradores habían pagado entre 14,50 y 25 dólares adicionales por mejoras de envío, según la denuncia.
La FTC sostuvo que la compañía no ofreció adecuadamente a los consumidores la posibilidad de aceptar la demora o cancelar el pedido con un reembolso rápido, como exige la normativa estadounidense aplicable a ventas por correo, internet o teléfono.
Las autoridades también cuestionaron la aplicación de las garantías de autenticidad y protección del comprador. De acuerdo con la denuncia, hubo reclamaciones rechazadas, devoluciones parciales o créditos para gastar dentro de la propia plataforma cuando los clientes esperaban recuperar su dinero. Estas conductas fueron alegadas por la FTC en el procedimiento y dieron lugar a un acuerdo judicial; no deben presentarse como una sentencia que haya declarado probado cada incidente individual.
La compañía ya devolvió más de 736.000 dólares en 2025
El acuerdo de 2024 contempló una obligación económica de más de dos millones de dólares, además de cambios en las prácticas de atención al cliente y cumplimiento de las promesas comerciales.
En 2025, GOAT devolvió directamente más de 736.000 dólares a consumidores afectados. La nueva fase anunciada en octubre de 2026 es diferente: ahora la FTC está distribuyendo más de 100.000 dólares adicionales entre 6.205 personas elegibles que no recibieron ese reembolso anterior.
La distinción es importante porque no significa que esos 6.205 clientes vayan a recibir los 736.000 dólares de 2025 ni que todos los antiguos compradores tengan derecho a un segundo pago. La agencia identifica específicamente a quienes forman parte de la distribución actual.
Cómo comprobar si un cheque o mensaje de la FTC es verdadero
Las autoridades alertan sobre el riesgo de que estafadores se aprovechen de programas reales de devolución de dinero para pedir pagos adelantados o robar datos personales. La FTC nunca exige pagar comisiones ni entregar el número de Seguro Social o los datos bancarios para recibir un reembolso de este programa.
Para evitar engaños, lo recomendable es entrar directamente en ftc.gov/enforcement/refunds/goat-refunds, sin utilizar enlaces recibidos de remitentes desconocidos. Allí se publica la información del caso, el método de distribución y el contacto del administrador.
Quienes reciban un supuesto pago por PayPal pueden iniciar sesión escribiendo manualmente paypal.com en el navegador o abriendo la aplicación oficial. La FTC también ofrece una guía de preguntas frecuentes en español para reconocer pagos legítimos y saber qué hacer cuando un cheque caduca o existen dudas sobre su origen.
El teléfono oficial del administrador JND Legal Administration para el caso GOAT es 1-888-970-2410. Antes de proporcionar información, compruebe el número en la web de la FTC y explique si recibió un cheque, una notificación de PayPal o si necesita verificar una comunicación relacionada con el acuerdo.
¿Es el mismo reembolso de Amazon Prime?
No. Se trata de un proceso de compensación independiente. CiberCuba informó recientemente sobre la ampliación de los reembolsos de Amazon Prime, un programa distinto de la FTC relacionado con suscripciones y dificultades para cancelar la membresía.
En el caso de GOAT, la compensación surge de las acusaciones sobre retrasos en envíos pagados como prioritarios y problemas con las políticas de protección y devolución. Cada acuerdo tiene destinatarios, importes y procedimientos propios: haber recibido dinero de otro programa de la FTC no demuestra que corresponda un pago de GOAT.
Para los consumidores que hayan comprado zapatillas o accesorios en esta plataforma, lo esencial es verificar cualquier notificación en la página oficial, respetar los 90 días de los cheques o los 30 días de PayPal y no pagar a intermediarios que prometan liberar el reembolso.
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