ETECSA vuelve a levantar quejas por roturas y demoras en los servicios

La empresa estatal cubana de telecomunicaciones, ETECSA, vuelve a suscitar las quejas de muchos de sus usuarios en la isla, debido a retrasos ocasionados en el servicio de recarga de crédito móvil.


Este artículo es de hace 5 años

La empresa estatal cubana de telecomunicaciones, ETECSA, vuelve a suscitar las  quejas de muchos de sus usuarios en la isla, debido a retrasos ocasionados en el servicio de recarga de crédito móvil.

De acuerdo con un reporte del medio Diario de Cuba, ETECSA se encuentra atravesando problemas técnicos en sus servidores, por tal razón se obstaculiza la activación del saldo a los clientes, así lo indicó una fuente de la empresa.

No hace un mes de que se denunciara también, en el Telepunto de esa compañía situado en la calle Obispo de La Habana Vieja, otra rotura de servidores, lo cual impedía la recarga o venta de tarjetas Nauta para acceder a Internet.

Este lunes decenas de usuarios advirtieron que fueron notificados a través de SMS sobre la recarga de sus cuentas de telefonía celular, aunque la transacción no había sido realizada. Asimismo, un número de atención al cliente les informó la posibilidad de que la situación tardará hasta 24 horas, destacó DDC.

Algunos de los clientes entrevistados resaltaron las inalcanzables tarifas y las molestas demoras de la empresa, la cual ha permitido recientemente la adquisición de hasta tres líneas por persona. 

La rotura entorpece la transacción de saldo de la actual oferta de recarga del exterior, anunciada para activarse del 25 al 29 de enero y que ofrece un bono de 30 CUC para recargas a partir de 20 CUC.

Imagen tomada de Cubadebate

 

 

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