CIMEX ―uno de los grupos empresariales de mayor importancia en Cuba― ha dado a conocer que, a partir de este jueves 16 de febrero, dispondrá de un número telefónico de atención al cliente.
El propósito, según recogen medios de prensa, es: “lograr un mejor acercamiento y comunicación con los clientes, mediante la atención personalizada para la recepción de quejas, denuncias y reclamaciones respecto a los servicios y ofertas del grupo empresarial”.
El número habilitado para realizar llamadas es: 0800 00724.
Las llamadas podrán ser realizadas desde cualquier lugar de la Isla, de manera gratuita, ya sea desde fijo o desde móvil.
Según informaron directivos de CIMEX, el servicio funcionará las 24 horas del día.
Una vez que atienda una operadora, ella será la encargada de recibir el planteamiento de que se trate y luego re-dirigirá la queja, planteamiento o duda hacia las instancias que correspondan.
Los clientes, con posterioridad, recibirán "una llamada telefónica o se concertará una entrevista personal para dar la respuesta”.
Otras vías de comunicación con el propio Grupo Empresarial será a través del correo atencionalcliente@cimex.com.cu o visitando las dependencias territoriales de la entidad.
CIMEX es un grupo empresarial privado, de capital estatal cubano, que fue creado hace más de 20 años. Está integrada por más de 80 empresas, distribuidas en diversas sucursales por todo el territorio nacional.
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