La empresa estatal de Telecomunicaciones de Cuba, Etecsa, ha decidido sacar partido al huracán Irma y cobra 0,16 CUC por SMS (mensajería instantánea), que informan del desarrollo de una de las tormentas tropicales más fuerte que ha azotado la Isla y que ya ha destrozado decenas de casas en el oriente de Cuba y ha dejado 21 muertos en otros puntos del Caribe.
Según informa El Toque Cuba, la reacción de los usuarios no se ha hecho esperar. Desde Santa Clara, un cliente de la compañía, Renier Monteagudo, ha mostrado su decepción a través de Facebook criticando que “nuestro monopolio de comunicación" no haya podido hacer una excepción ni con un huracán categoría 5 amenazándonos. "Muy decepcionante”.
Esta nueva forma de recaudación de Etecsa llega tras la cancelación de un tipo de recargas internacionales, que permite a los cubanos recibir ayuda económica desde el extranjero. Sin embargo, Ding -el mayor proveedor mundial de recargas de móviles- eliminó las comisiones a Cuba por el huracán Irma.
De nada han servido los esfuerzos de la compañía por evitar cortes e interrupciones del servicio durante el huracán, si luego cobra a los usuarios por informarse acerca de si Irma pasará o no por sus provincias.
Los clientes han criticado además que la empresa estatal no haya tenido en cuenta que si hay un apagón, en muchas zonas de Cuba el celular se convierte en la única forma de acceder a la información.
Mucho tendrá que aprender Etecsa de compañías internacionales como T-Mobile o Sprint, que cuando pasó Mattew anunciaron una semana de llamadas gratuitas a Cuba para facilitarle la comunicación a las familias damnificadas en la Isla.
A la medida tomada por la empresa estatal de Telecomunicaciones hay que sumar que el Gobierno de Cuba desconectó este viernes 124 puntos de wifi y 167 de internet en parques y plazas de todo el país. Además, quitó antenas parabólicas de telefonía móvil para evitar que el viento se las llevara por delante.
Curiosamente, en la web de Etecsa puede leerse un catálogo de protección del consumidor en el que dice que los clientes tienen derecho a "tener las condiciones adecuadas para la seguridad, protección de la vida, la salud y conservación del medio ambiente". Informarse sobre el peligroso huracán Irma, al parecer, no entra en este capítulo.
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