Comprobación de internet móvil | Foto © CiberCuba
Comprobación de internet móvil | Foto © CiberCuba

Nota informativa de ETECSA sobre los problemas en la más reciente prueba de Internet gratis en Cuba

América Latina Cuba

La Empresa de Telecomunicaciones de Cuba (ETECSA) reconoció, a través de un comunicado difundido este lunes, que la más reciente "prueba" gratuita de internet móvil, que comenzó el pasado sábado 8 de septiembre, ha generado “dificultades en la conexión” y “alta congestión en la voz y el dato" debido a la "inestabilidad en elementos de la red”.

La nota difundida asegura que hasta ayer, 9 de septiembre, habían participado en el "ejercicio" más de un millón y medio de personas (lo que supone el 13 % de la población).

Destaca, igualmente, que están trabajando para solucionar los problemas detectados y que la prueba se mantendrá, tal como estaba previsto, hasta las 11:59 pm. de este lunes.

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Las dos pruebas anteriores fueron realizadas el 14 y el 22 de agosto. En el caso de la primera destacan que fue para medir "niveles de congestión de tráfico" y censar "la red en condiciones de estrés". La segunda, por su parte, cumplía el propósito "probar el portal Mi Cubacel y los códigos cortos para la autogestión del servicio".

El texto difundido concluye pidiendo "comprensión por las molestias ocasionadas con las irregularidades del servicio", y se justifica al decir que "la demanda cursada durante la prueba es superior a la demanda real que existirá en el momento de apertura del servicio".

No obstante, en los dos últimos días ha sido creciente el nivel de críticas de lo usuarios desde las redes sociales, que consideran fracasada la gestión y que dudan que ETECSA tenga las condiciones reales para hacer frente a la demanda en el futuro, una vez que el servicio se pueda contratar.

Cuba es uno de los pocos países que todavía carecen del servicio de acceso a internet con datos móviles, un rezago que el Gobierno de la Isla intenta corregir desde hace algunos años a través de la instalación de infraestructuras de tercera generación, según recuerda hoy la agencia Efe.

De momento continúa sin saberse cuándo entrará oficialmente en vigor el servicio de 3G para móviles en Cuba.

A continuación compartimos, íntegramente, la nota difundida por ETECSA este lunes.

Nota Informativa de ETECSA Cuba:

Como parte de la puesta a punto del servicio de internet en los móviles, fueron previstas pruebas donde los clientes, sin costo, podrían hacer uso del servicio y serviría a la empresa para hacer mediciones y ajustes.

El día 14 de agosto fue realizada una primera prueba que medía niveles de congestión de tráfico y que censaba la red en condiciones de estrés, la segunda prueba fue realizada el día 22 de agosto y su propósito era probar el portal Mi Cubacel y los códigos cortos para la autogestión del servicio.

La tercera prueba, iniciada el pasado sábado 8 de septiembre a las 12 de la noche, a diferencia de las anteriores que se planificaron para 24 horas, se diseñó para tres días con el propósito de comprobar la gestión del tráfico en diferentes estructuras de la red.

El escenario de esta última trajo como consecuencia dos situaciones: dificultad en la conexión y alta congestión en la voz y el dato por inestabilidad en elementos de la red, y desde su detección se ha estado trabajando en su optimización.

Al cierre de esta nota habían participado en el ejercicio más de millón y medio de personas. La empresa continúa realizando acciones técnicas en función de los aspectos que provocan la fluctuación del tráfico y continuará tal como se anunció hasta el lunes 10 de septiembre a las 23:59 horas, para tener la posibilidad de medir los resultados de las labores que se están ejecutando.

La demanda cursada durante la prueba es superior a la demanda real que existirá en el momento de apertura del servicio, no obstante, insistimos en la importancia de estos trabajos de prueba y su monitoreo, y pedimos la comprensión de los usuarios por las molestias ocasionadas con las irregularidades del servicio.

Dirección de Comunicación Institucional

9 de septiembre de 2018.

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