Decenas de cubanos quedaron varados este fin de semana en el Aereopuerto de Miami luego de que la compañía charter Superior Air cancelara sus viajes a la Isla.
“Debido a dificultades técnicas fuera de nuestro control, nuestros vuelos no han podido salir en el horario designado. Esto ha sucedido anteriormente en la industria de los viajes durante la temporada navideña y nadie debería usarlo para desacreditar a nuestra empresa ni crear confusiones de mal gusto”, señala el comunicado de la compañía, publicado después de que los cubanos comenzaran a protestar en el areopuerto.
En entrevista para Telemundo 51, representantes de las agencias de viaje que vendieron los boletos de Superior Air responsabilizaron a la compañía charter por informar tardíamente de la cancelación.
"A las 3 de la madrugada recibí una llamada de una clienta histérica desde el Aeropuerto porque iba para Cuba a ver a su familia y el vuelo no aparecía", cuenta Katherine del Castillo, de Isla Azul Travel.
"Nos enteramos por pasajeros en el Aereopuerto que los vuelos se habían cancelado. Pasajeros que debieron comprar boletos en American Airlines, que en estas navidades están por encima de los 800 dólares. Y, además, solamente son a La Habana", explica Yuleika Pérez, de Tocororo Travel.
Según dijo, la compañía le informó a la agencia que la cancelación fue debido a un documento que no llegó a tiempo a Cuba y las autoridades de la Isla les prohibieron volar.
"Eso no se hace de un día para otro, ellos tenían que haberlo sabido con tiempo de antelación. Y no hicieron nada, entre todos pudimos encontrar soluciones", puntualiza.
Superior Air dijo que retomarán sus operaciones el lunes 23 de diciembre y que ofrecerían a los clientes otras alternativas de vuelos o la devolución del dinero del pasaje.
No obstante, las agencias que vendieron los mismos aclaran que no pagarán hasta recibir el rembolso del charter.
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