TripAdvisor suspende opiniones sobre el hotel cubano SO/ Paseo del Prado tras boicot

Enfocado contra instalaciones turísticas en la isla controladas por militares y altos cargos del régimen cubano, el boicot pretende denunciar la dictadura que gobierna la isla y hace negocios con entidades privadas extranjeras. El boicot llegó a provocar una puntuación de 1.6, que califica como "malas" las instalaciones de dicho hotel.

Hotel Paseo del Prado Foto © CiberCuba

La plataforma online TripAdvisor, en la que se recogen millones de valoraciones de usuarios de negocios del sector turístico, suspendió temporalmente el envío de nuevas opiniones en la página dedicada al hotel cubano SO/ Paseo del Prado, tras el boicot promovido por activistas cubanos por los derechos humanos.

Enfocado contra instalaciones turísticas en la isla controladas por militares y altos cargos del régimen cubano, el boicot pretende denunciar la dictadura que gobierna la isla y hace negocios con entidades privadas extranjeras. La movilización de usuarios y activistas provocó una puntuación de 1.6, que califica como "malas" las instalaciones y el servicio de dicho hotel.

Captura de pantalla / TripAdvisor

“Debido a un incidente reciente que ha captado la atención de los medios de comunicación y ha provocado que se reciba un gran volumen de opiniones que no incluyen una experiencia real en el establecimiento, hemos suspendido temporalmente el envío de nuevas opiniones a este perfil”, informó TripAdvisor en un mensaje colgado en la página del hotel habanero.

El hotel SO/ Paseo del Prado se inauguró en 2019 en La Habana con la presencia del gobernante Miguel Díaz-Canel y el entonces primer secretario del Partido Comunista de Cuba (PCC), Raúl Castro, en medio de la crisis económica que se agudizó posteriormente con la presencia del coronavirus, y es administrado por el grupo francés AccorHotels, primer operador mundial en el sector de Viajes y Turismo; presente en más de 95 países.

La instalación hotelera de superlujo tiene  250 habitaciones en nueve pisos, incluidas ocho suites y por su posición geográfica le rodea el Malecón, la Avenida Paseo del Prado y la entrada a la bahía de La Habana, una zona privilegiada por donde el pasado 11 de julio miles de cubanos marcharon pacíficamente reclamando libertad.

Se trata del primer hotel de la marca SO en América. Contará con un restaurante abierto las 24 horas, tres salas de reuniones, spa de 400 metros cuadrados con seis salas de tratamiento y piscina de 155 metros cuadrados con bar. El diseño interior estuvo a cargo de la española Agatha Ruiz de la Prada.

Según declaró en 2019 el director comercial de Accor en Cuba, Diego de Conti, la instalación tiene categoría de cinco estrellas plus, orientado a clientes de lujo, especialmente a “socialites, amantes del arte, la moda y el diseño”, ofreciendo un ocio de lujo extremo a pocos pasos de barrios con alta concentración de edificios derruidos, solares y cuarterías de cubanos que viven en pobreza.

Administrado por las hoteleras Gaviota, perteneciente al consorcio militar Grupo de Administración Empresarial S.A. (GAESA), el hotel SO/ Paseo del Prado se suma a la larga lista de infraestructuras hoteleras y de servicios turísticos en manos de los militares del régimen cubano.

Una abultada carpeta de propiedades y negocios que -solamente en los alrededores de este- incluye más de una decena de hoteles asociados a empresas extranjeras como Iberostar, Kempinski y Accor y gestionados por Gaviota S.A., Almest S.A., Habaguanex S.A. y Gran Caribe S.A. (todas bajo el paraguas de GAESA, un consorcio que facturaba en 2017 unos 700 millones de dólares anuales y que controla el General de Brigada, Luis Alberto Rodríguez López-Calleja, sancionado por la administración estadounidense).

El boicot realizado contra el hotel SO/ Paseo del Prado a través de la plataforma de opiniones Tripadvisor persigue el objetivo de enfrentar al turista con la realidad del pueblo cubano, que “cuando busque información de ese hotel, vea fotos de los presos políticos, los apagones, los baches y la represión que sufre el pueblo de la Isla”, según explicó su promotor, Alberto Fonseca, a CiberCuba.

"Esta simple acción le limitará la entrada de dinero a la dictadura cubana. Cuando un turista chequee ese hotel verá las imágenes y comentarios. Así le exponemos la realidad del pueblo. Tenemos que ponerle fotos de los presos políticos, de los apagones, de los baches, de toda la represión que recibe el pueblo cubano y [desmontar] el paraíso ficticio que ha creado la dictadura cubana ", dijo Fonseca en un video que facilitó a esta redacción.

Activista cubano radicado en Canadá, Alberto Fonseca es hermano de Roberto Pérez Fonseca, preso político en la isla por participar en las históricas protestas del 11J en Cuba. En su cuenta de Twitter afirmó que su activismo, desde el exilio, es también a favor de la libertad de todos los cubanos detenidos por oponerse a la dictadura castrista.

Para ello ha creado este diciembre un movimiento de lucha cívica pacífica denominado Los Mambises, con el propósito de boicotear los negocios del régimen cubano desde las redes sociales. Se trata del mismo activista que este mes saltó a las noticias por denunciar la venta de café Cubita (un producto asociado a la empresa estatal CIMEX y el conglomerado militar GAESA) en tiendas de la ciudad de Vancouver, consiguiendo su retirada temporal en la cadena de tiendas London Drugs.

"Han visto que el sector turístico va abriéndose, va creciendo; tenemos la garantía del control de la COVID... Pero hay que afectar el turismo, hay que atacar el turismo. ¿Cómo ha empezado? Intentando desacreditar la categoría de nuestros hoteles en las redes sociales", aseguró indignado este sábado el primer ministro de Cuba, Manuel Marrero Cruz, en la clausura de la IV Cumbre Iberoamericana de Turismo Accesible.

"Nuestro turismo se hace con mucho sacrificio, es competitivo y de calidad, marcado por la profesionalidad, humildad y sencillez de los trabajadores que hacen que los vacacionistas se sientan como en su casa", añadió Marrero, ministro de ese sector durante años, dirigiéndose a TripAdvisor para que "no se brinde para esto" y pidiéndole a la plataforma"que triunfe la profesionalidad y la seriedad ante esta pretensión de unas minorías de desacreditar el turismo cubano".

Al momento de redactar esta nota, el hotel SO/ Paseo del Prado La Habana contaba con 54 opiniones publicadas en la plataforma, alcanzando nuevamente una valoración de 4,5 sobre un máximo de 5 puntos, recuperando una calificación que tenía antes de ser objeto del boicot en redes sociales por parte de los activistas cubanos.

Con un tráfico de más de 460 millones de visitantes únicos al mes, TripAdvisor registra más de 760 millones de opiniones turísticas y 7 millones de reseñas de restaurantes y alojamientos. En un sector que vive más pendiente que nunca del boca a boca digital, la plataforma (todo un gigante en Internet) es una herramienta importante de marketing, pero también puede convertirse en un instrumento válido para los activistas cubanos que denuncian la represión, así como la falta de derechos y libertades en Cuba.

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Ivan Leon

Licenciado en periodismo. Máster en Diplomacia y Relaciones Internacionales por la Escuela Diplomática de Madrid. Máster en Relaciones Internacionales E Integración Europea por la UAB.

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