Una cubana denunció en redes sociales que una agencia de envíos le llevó a su casa en Cuba dos televisores de 65 pulgadas totalmente rotos, en dos entregas diferentes, a pesar de que uno de ellos era la reposición del primero que también había llegado dañado.
El caso fue compartido en un video publicado por la usuaria @yabelkiscub en TikTok, donde muestra las pantallas quebradas y relata la frustración de su familia ante lo ocurrido.
Según explicó, el primer televisor fue entregado el 13 de diciembre, a las tres de la madrugada, y al revisarlo comprobaron que estaba “partido completo”.
“Era un regalo para mi abuelo de parte de una tía que vive en Estados Unidos. En cuanto lo recibimos, hicimos fotos y videos y se los mandamos a mi tía, que contactó con la agencia. Ellos prometieron enviar una reposición”, contó la afectada.
Sin embargo, la situación se repitió el 6 de enero, cuando la agencia entregó el supuesto reemplazo. “Cuando abrimos el televisor, estaba más roto que el primero, horrible”, aseguró la mujer, mostrando en cámara el estado del equipo.
La familia afirma que, hasta el 17 de enero, la agencia no ha recogido ninguno de los dos televisores dañados ni ha realizado la devolución del dinero, lo que ha generado indignación. “Ya mi tía se dio por vencida, no quiere saber más nada de esa agencia”, lamentó.
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El video se ha vuelto viral en redes sociales cubanas, donde muchos usuarios expresaron su molestia por la falta de responsabilidad de algunas agencias de paquetería y carga que operan entre Estados Unidos y Cuba.
Estas denuncias se han hecho frecuentes en los últimos meses, en medio de la creciente demanda de envíos de electrodomésticos y productos desde el exterior.
Preguntas frecuentes sobre envíos de electrodomésticos a Cuba
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¿Qué problemas pueden ocurrir al enviar televisores a Cuba desde Estados Unidos?
Enviar electrodomésticos a Cuba puede resultar en productos dañados o rotos al llegar a su destino. En el caso descrito, una familia recibió dos televisores de 65 pulgadas completamente destrozados, lo que generó frustración e indignación. Las agencias de envío no siempre se hacen responsables ni reembolsan el dinero rápidamente.
¿Cómo se puede proteger a los familiares en Cuba de estafas relacionadas con envíos de electrodomésticos?
Para evitar estafas, es crucial confirmar por videollamada que los artículos fueron entregados antes de realizar cualquier pago. Además, nunca se debe pagar por adelantado y se debe verificar siempre la autenticidad de las agencias utilizadas.
¿Cuál es la situación actual de los envíos de electrodomésticos a Cuba?
La demanda de envíos de electrodomésticos a Cuba ha aumentado, sin embargo, las denuncias de fraudes y productos dañados son cada vez más comunes. Esto se debe a la falta de responsabilidad de algunas agencias y a la creciente necesidad de artículos básicos en la isla.
¿Qué medidas de precaución se recomiendan al enviar productos a Cuba?
Es recomendable utilizar agencias de envío confiables y con buena reputación, además de asegurar los productos enviados para cubrir posibles daños. También se sugiere mantener una comunicación constante con los familiares en Cuba para confirmar la llegada de los envíos.
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