El creador de contenidos cubano Octavio Castillo Quesada (@o.castilloquesada) compartió en redes sociales la frustrante experiencia que vivió junto a su pareja tras intentar disfrutar un fin de semana de vacaciones en Varadero.
Inicialmente, la pareja había reservado un viaje hacia los cayos. Sin embargo, el plan fue suspendido por la carencia de combustible que afecta al país. La alternativa fue cambiar la reserva para Varadero, donde el servicio de traslado desde La Habana estaba activo.
Reserva en Varadero cargada de contratiempos
“Llegamos al hotel que habíamos reservado y estaba cerrado”, explicó el joven. Debían transferirlos a otro resort, pero al llegar enfrentaron un nuevo problema: su nombre no aparecía en el sistema.
Finalmente, fueron enviados al Hotel Arenas Doradas, y allí tampoco fue sencillo el proceso. Castillo aseguró que tuvo que esperar varias horas para poder realizar el check-in y volvieron a sorprenderlo.
“Me dijeron que no tenía habitación. Me tocó mantener la calma. Al rato nos atendieron y logré una habitación en un hotel para el que nunca supe que iba”, contó. En las imágenes se puede ver que visitó el Hotel Internacional de Varadero.
Sobre la estancia fue directo: “El servicio y la organización dejan bastante que desear. No le recomendaría a nadie que fuera en estos días a Varadero”.
¿Es culpa de la agencia, de la crisis de combustible o del mal trabajo en el Mintur?
Tras publicar el video, algunos usuarios señalaron que el problema podría no estar en la agencia de viajes. Un comentario destacaba que muchos hoteles han sido cerrados recientemente, incluso con reservas hechas con anterioridad, por lo que la situación escaparía al control de las agencias.
Castillo respondió aclarando su postura: “Nunca dije que el problema estuviese en la agencia. El problema está en la mala organización a la hora de solucionar esos inconvenientes. Si los hoteles cierran, como mínimo deberían dejarme elegir una segunda opción”.
La falta de información clara y de alternativas para los clientes agrava la experiencia, sobre todo cuando los cambios se producen a última hora y sin posibilidad de decidir. El Ministerio de Turismo (Mintur) ubica a los clientes como le parece conveniente, y se olvida del alto precio que pagaron por esas reservas en divisas.
Escasez de combustible y crisis del turismo en Cuba
La crisis de combustible en Cuba continúa impactando directamente en el turismo, provocando cancelaciones, cierres temporales de hoteles y reubicaciones improvisadas de viajeros.
Hace apenas unas semanas, una turista argentina denunció que al llegar a su hotel en Cayo Santa María recibió la información de que el resort cerraba sus puertas y sería trasladada a otra instalación de la cadena Meliá.
En un contexto donde el Estado reorganiza operaciones y recursos en función de la disponibilidad energética, muchos viajeros quedan sin margen de elección. Si el hotel asignado o la habitación no cumplen expectativas, las alternativas suelen ser limitadas.
Mientras el Gobierno insiste en la recuperación del turismo como uno de los pilares económicos, experiencias como la relatada por Castillo reflejan las dificultades estructurales que enfrenta el sector en medio de la crisis energética en el país.
Preguntas frecuentes sobre el turismo en Cuba y la crisis energética
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¿Por qué se canceló el viaje a los cayos de Octavio Castillo?
La cancelación se debió a la falta de combustible, que afecta al país y obligó a cambiar los planes de viaje a última hora. Esta situación es un reflejo de la crisis energética en Cuba, que impacta directamente en el turismo y en la vida diaria de los ciudadanos.
¿Cómo afecta la crisis de combustible al turismo en Cuba?
La crisis de combustible provoca cancelaciones y cierres de hoteles, afectando la disponibilidad de traslados y forzando cambios imprevistos en las reservas de los turistas. Muchos viajeros se encuentran con hoteles cerrados o deben ser reubicados, lo que genera incertidumbre y malestar.
¿Qué problemas enfrentan los turistas en Varadero debido a la crisis?
Los turistas enfrentan problemas de reubicación y mala gestión. Al llegar, muchos descubren que sus hoteles están cerrados o que no tienen habitaciones disponibles, como le ocurrió a Octavio Castillo. La falta de información y organización agrava su experiencia turística.
¿Qué medidas están tomando las aerolíneas ante la crisis en Cuba?
Algunas aerolíneas han suspendido vuelos hacia Cuba y están organizando vuelos especiales de repatriación para sus pasajeros. Esto se debe a la escasez de combustible y a las dificultades para garantizar operaciones seguras en los aeropuertos cubanos.
¿Cuál es la respuesta del gobierno cubano ante la crisis turística?
El gobierno cubano continúa promoviendo el turismo como un pilar económico, a pesar de las dificultades. Sin embargo, la falta de recursos y la crisis energética están afectando gravemente la calidad del servicio y la experiencia de los visitantes, lo que genera críticas tanto dentro como fuera del país.
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