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La plataforma de comercio electrónico EnvíosCuba, una de las principales tiendas virtuales dirigidas al mercado cubano, anunció la suspensión de sus operaciones mediante un escueto comunicado publicado en su sitio web, sin ofrecer explicaciones sobre las causas ni aclarar si la medida es temporal o definitiva.
El mensaje, que reemplazó por completo la interfaz del sitio digital, se limitó a señalar que «por razones ajenas a nuestra voluntad, nuestra plataforma no puede seguir brindando servicios».
La empresa aseguró que completará todas las órdenes ya aprobadas y en proceso, y se despidió de sus clientes con un agradecimiento: «Muchas gracias por su lealtad de tantos años. Ha sido un honor y un privilegio servirles».
EnvíosCuba no sólo operaba como una tienda en línea: actuaba como un paraguas comercial bajo el cual funcionaban varias tiendas especializadas, entre ellas Puerto Envío, Electro Envío, Mercado, Carlos III y Almacén-On, que ya están fuera del entorno virtual tras el cierre del negocio matriz.
La plataforma se promocionaba como «la tienda líder en compras y envíos a Cuba» y aseguraba contar con más de 10,000 productos, incluidos alimentos, equipos electrodomésticos, ferretería y artículos del hogar.
Su modelo de negocio se basaba en remesas en especie: el familiar emigrado pagaba los productos desde el exterior y el destinatario los recibía en Cuba, a precios inaccesibles para un trabajador cubano, cuyo salario mensual promedio es inferior a los 11 dólares.
Según una investigación de Diario de Cuba, detrás de la plataforma figura NACTWS S.L., una sociedad registrada en Palma de Mallorca en noviembre de 2017, con un capital social de apenas 3,000 euros, controlada al 100% por Sonia Álvarez Pérez como administradora única.
La ONG Cuba Siglo 21 y el diario digital CubaNet han vinculado la plataforma al conglomerado militar GAESA y al empresario cubano-canadiense Vladimir Graverán Becerra, esposo de Álvarez Pérez, señalado como figura central de la red de empresas utilizadas para operar negocios de comercio electrónico, remesas y ventas en línea vinculados a las Fuerzas Armadas cubanas.
A la par, Diario de Cuba documentó «vínculos similares» entre EnvíosCuba y la Corporación CIMEX, empresa pionera en la captación de divisas en Cuba, absorbida por GAESA en 2011.
El cierre se produjo en un contexto de fuerte presión estadounidense sobre el entramado económico-militar cubano.
El pasado 1 de mayo, el presidente Donald Trump firmó la Orden Ejecutiva 14404, que amplió las sanciones contra personas y entidades vinculadas al aparato estatal cubano. GAESA fue sancionado formalmente el 18 de mayo.
Pocos días después, Visa y Mastercard dejaron de operar en Cuba tras la ruptura de un banco procesador extranjero con FINCIMEX, la financiera de GAESA responsable del procesamiento de remesas y pagos internacionales.
Las operaciones de Visa y Mastercard, que eran una de las principales formas de pago que utilizaban miles de cubanos en el exterior para realizar compras en plataformas como EnvíosCuba, quedaron suspendidas a partir del 6 de junio.
Mientras, otras plataformas orientadas al mismo mercado —Supermarket23, Katapulk, Cubamax y MallHabana— continúan operando por el momento.
La clausura de EnvíosCuba ocurrió pocos días después de la fecha de vencimiento (5 de junio) del plazo de gracia fijado luego de las nuevas sanciones de la administración Trump y de la supensión de las operaciones de Visa y Mastercard en Cuba, aunque la empresa no ha aclarado si hay relación directa entre esos hechos y el cese de sus servicios.
El secretario de Estado estadounidense, Marco Rubio, describió a GAESA como «un Estado dentro del Estado» que controla activos valorados en unos 18,000 millones de dólares y cerca del 70% de la economía cubana. «Hoy, Cuba no está controlada por ninguna 'revolución'. Cuba está controlada por GAESA», afirmó Rubio en un mensaje dirigido al pueblo cubano.
Preguntas frecuentes sobre el cierre de la plataforma EnvíosCuba
CiberCuba te lo explica:
¿Por qué cerró EnvíosCuba?
EnvíosCuba cerró por "razones ajenas a nuestra voluntad". La empresa no proporcionó detalles sobre la causa exacta del cierre ni si será temporal o definitivo. Sin embargo, el cierre coincide con nuevas sanciones estadounidenses que posiblemente influyeron en la decisión.
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¿Cómo afecta el cierre de EnvíosCuba a los clientes con pedidos pendientes?
La empresa aseguró que completará todas las órdenes ya aprobadas y en proceso. Los clientes no deberían preocuparse por los pedidos ya realizados, aunque no se han ofrecido detalles sobre los plazos de entrega.
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¿Cuál es el impacto de las sanciones de EE.UU. en el cierre de EnvíosCuba?
Las sanciones de EE.UU. aumentaron la presión sobre las entidades económicas cubanas. EnvíosCuba está vinculada a GAESA, un conglomerado militar sancionado por EE.UU., lo que podría haber influido en su cierre. La Orden Ejecutiva 14404 firmada por Donald Trump amplió las sanciones contra entidades vinculadas al régimen cubano.
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¿Qué otras plataformas continúan operando para envíos a Cuba?
Plataformas como Supermarket23, Katapulk, Cubamax y MallHabana continúan operando por el momento. Sin embargo, estas plataformas también podrían enfrentar dificultades debido al entorno político y las restricciones económicas.
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¿Qué alternativas existen para los pagos en Cuba tras la suspensión de Visa y Mastercard?
El sistema de pagos ruso MIR y tarjetas de países aliados permiten continuar con transacciones financieras en Cuba. Además, se mantienen operativos el efectivo y las tarjetas prepago nacionales Clásica y Tropical.
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