Tres días después de que una falsa alerta de terremoto sembrara el pánico en toda Cuba, ETECSA admitió que el incidente fue consecuencia de un fallo propio: especialistas de la empresa activaron por error el sistema de mensajes de emergencia mientras ejecutaban pruebas en la red de telecomunicaciones.
El martes 18 de agosto, en horas de la tarde, miles de cubanos recibieron en sus teléfonos una alerta con el texto que indicaba mantener la calma y buscar refugio en un lugar cercano, acompañada de un ícono de edificio colapsando. La Defensa Civil aclaró ese mismo día que la alarma sísmica era completamente falsa y que ninguna estación de la red sismológica nacional había registrado actividad que la justificara.
En un primer momento, medios oficiales y la televisión cubana apuntaron a Google como posible origen del fallo. Sin embargo, Google desmintió categóricamente su implicación y confirmó que su plataforma no había detectado ningún sismo ni enviado alertas en la isla. Fue solo entonces cuando ETECSA publicó su comunicado, admitiendo que «los mensajes fueron emitidos debido a un error técnico-humano, generado por especialistas nuestros que ejecutaban pruebas en la red de telecomunicaciones».
La reacción ciudadana se centró con especial intensidad en las consecuencias sobre personas enfermas y residentes en edificios de altura. Una usuaria que se identificó como cardiópata e hipertensa fue aún más directa: «un error que casi me cuesta la vida».
El pánico también generó escenas de riesgo físico. «Como bajaron personas mayores por escaleras del doce plantas en Ciego de Ávila asustados por el error humano», describió un internauta. Otro resumió el daño colectivo: «Fue un error imperdonable, creó el pánico en nuestra población que ya bastante estresados estamos».
Uno de los foristas cuestionó: «¿Y las sanciones? En mi edificio, 12 plantas, hubo que bajar personas enfermas en sillas de ruedas, postrados y ancianos de pisos altísimos, sin contar la presión arterial cómo se puso. Y ahora ¿cuál es la justificación? ¿El bloqueo?».
La demora en asumir responsabilidades fue otro blanco de críticas. «Reconocer el error es vital para rectificar. Solo que demoraron [varios días] en hacer pública la responsabilidad en algo tan sensible […] Y no fueron varios usuarios... fueron miles en toda Cuba, quizás cientos de miles», señaló un comentarista. Otro apuntó directamente: «Si Google no desmiente, ustedes siguen mintiendo y diciendo que fue Google».
Las exigencias de consecuencias concretas fueron recurrentes. «Pues que asuman la responsabilidad de poner en jaque a todo un pueblo ya maltratado y estresado al que ya no le cabe un susto más. Por favor, sanciones es lo que corresponde», escribió una internauta. Otros reclamaron indemnizaciones y preguntaron si era posible demandar a ETECSA, el único operador de telecomunicaciones del país.
El episodio agrava la ya deteriorada credibilidad de ETECSA, que en mayo de 2025 aplicó un polémico tarifazo que dolarizó parcialmente el acceso a internet. La ironía final llegó este viernes, cuando el Centro Nacional de Investigaciones Sismológicas reportó un sismo real de magnitud 3.6 en Santiago de Cuba. Varios usuarios reportaron que la alerta, esta vez, no funcionó: «Pues tembló en Santiago y la alerta no funcionó. Otra cosa más que no sirve».
Preguntas frecuentes sobre la falsa alerta sísmica en Cuba y la responsabilidad de ETECSA
CiberCuba te lo explica:
¿Cuál fue la causa de la falsa alarma sísmica en Cuba?
La falsa alarma sísmica fue causada por un error técnico-humano de ETECSA, cuando especialistas activaron por error el sistema de mensajes de emergencia durante pruebas en la red de telecomunicaciones. Este incidente no estuvo relacionado con un terremoto real ni con el sistema de alertas de Google.
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¿Cómo afectó la falsa alerta sísmica a la población cubana?
La falsa alarma desató el pánico entre los cubanos, provocando evacuaciones masivas y escenas de caos, especialmente entre personas mayores y aquellas con problemas de salud. Hubo reportes de personas afectadas por el susto, incluyendo una presunta muerte y un ingreso a terapia intensiva debido a la presión alta.
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¿Qué medidas ha tomado ETECSA tras la falsa alarma sísmica?
ETECSA ha abierto una investigación para determinar las causas del error y ha implementado medidas con los responsables para evitar que un incidente similar se repita. Sin embargo, no se han dado detalles específicos sobre las acciones tomadas ni sobre el error exacto.
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¿Por qué se desmintió la implicación de Google en la falsa alarma?
Google desmintió categóricamente su implicación en la falsa alarma sísmica en Cuba. La compañía confirmó que su sistema de alertas de terremotos de Android no detectó ni envió ninguna alerta en la isla. Esto refuerza que el origen del error fue interno de ETECSA.
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¿Qué impacto tiene este incidente en la confianza de los cubanos hacia ETECSA?
El incidente ha agravado la ya deteriorada credibilidad de ETECSA, afectando la confianza de la población en futuras alertas de emergencia. La demora en asumir responsabilidades y las críticas hacia la gestión del monopolio estatal han intensificado el descontento y la desconfianza ciudadana.
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