ETECSA reportó este miércoles problemas técnicos en el servicio de SMS en Cuba, una falla que también dejó temporalmente fuera de servicio a Transfermóvil, una de las principales plataformas de pagos electrónicos del país.
«Informamos que debido a dificultades técnicas, está afectado el servicio de envío y recepción de mensajería a través de SMS», comunicó este la empresa estatal en sus redes sociales.
El problema tuvo un impacto inmediato sobre Transfermóvil, cuyo funcionamiento depende de las notificaciones que llegan a los teléfonos mediante mensajes de texto.
«Esto provoca que se encuentre suspendido #Transfermóvil por no disponer de notificaciones», explicó ETECSA.
La compañía aseguró que sus especialistas trabajan para restablecer los servicios «en el menor tiempo posible» y pidió a los usuarios mantenerse atentos a sus canales oficiales.
El incidente se suma a otros problemas registrados por la empresa durante las últimas semanas.
El 17 de agosto, un corte de fibra óptica afectó el sistema que gestiona los pagos del servicio Nauta, con dificultades para realizar recargas, transferencias de saldo entre cuentas y pagos de Nauta Hogar.
Dos semanas antes, el 3 de agosto, una avería provocó interrupciones en la telefonía celular a nivel nacional.
ETECSA atribuyó entonces el problema a la rotura del grupo electrógeno que respaldaba uno de los principales centros de la red móvil, con afectaciones en numeraciones que comenzaban por 52, 509, 598 y 599.
Preguntas frecuentes sobre las fallas de ETECSA y Transfermóvil en Cuba
CiberCuba te lo explica:
¿Qué problemas reportó ETECSA con el servicio de SMS en Cuba?
ETECSA reportó fallas técnicas en el servicio de mensajería de texto (SMS) que afectaron la operatividad de Transfermóvil, la principal plataforma de pagos digitales en Cuba. Esto impide a los usuarios realizar transacciones como el pago de electricidad, agua y otros servicios esenciales.
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¿Cómo afecta la interrupción de Transfermóvil la vida diaria de los cubanos?
La interrupción de Transfermóvil afecta directamente la vida cotidiana de miles de cubanos que dependen de la plataforma para pagar servicios esenciales como electricidad, agua, teléfono, y otros. Esto genera inconvenientes significativos en un contexto donde la digitalización de pagos es vital.
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¿Cuáles son las causas de las repetidas fallas en los servicios de ETECSA?
Las fallas de ETECSA se deben a una combinación de problemas técnicos y estructurales, como la crisis eléctrica en Cuba, que afecta la operatividad de las telecomunicaciones, y la falta de inversión y mantenimiento en la infraestructura. Esto ha ocasionado interrupciones frecuentes en la red móvil y otros servicios.
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¿Qué medidas está tomando ETECSA para resolver las fallas en el servicio?
ETECSA indica que sus técnicos están trabajando para restablecer el servicio de mensajería y Transfermóvil lo antes posible, pero no ha proporcionado un plazo concreto para la solución del problema. La empresa ha pedido a los usuarios seguir atentos a sus canales oficiales para futuras actualizaciones.
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¿Cómo ha impactado la crisis eléctrica en los servicios de telecomunicaciones en Cuba?
La crisis eléctrica en Cuba ha tenido un impacto significativo en los servicios de telecomunicaciones. Un gran porcentaje de las radiobases y gabinetes de telecomunicaciones quedan fuera de servicio durante los apagones, lo que afecta tanto la telefonía móvil como el acceso a internet. Las soluciones de energía solar proporcionadas por donaciones internacionales son insuficientes para cubrir las necesidades actuales.
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