Un corte de fibra óptica provocó afectaciones en el sistema encargado de gestionar los pagos del servicio Nauta, incluidas las recargas, las transferencias de saldo entre cuentas y el pago de la cuota de Nauta Hogar, informó este lunes la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba (ETECSA).
En una escueta publicación en Facebook, la entidad estatal indicó que la interrupción ocurrió «en la ruta que conecta el sitio que hospeda esta plataforma».
«Informamos a los clientes del servicio Nauta que existe afectación en el sistema que gestiona los pagos (recargas, transferencias de saldo entre cuentas Nauta, cuota Nauta Hogar, etc.), provocado por un corte de fibra óptica en la ruta que conecta el sitio que hospeda esta plataforma», precisó el comunicado.
ETECSA aseguró que sus técnicos trabajan para solucionar la avería «en el menor tiempo posible», aunque no indicó cuándo podría quedar restablecido completamente el sistema afectado y también evitó mencionar las razones que provocaron ese corte.
La empresa aclaró que el corte no impide la navegación de los usuarios que ya dispongan de saldo en sus cuentas.
«Esto no impide continuar navegando siempre que se cuente con saldo disponible», indicó la compañía, que ofreció disculpas por las molestias ocasionadas.
El monopolio de las telecomunicaciones en Cuba parece estar «bendecido» en problemas, pues el actual corte de fibra óptica se suma a una cadena de fallas, averías y dificultades que durante los últimos meses han golpeado distintos servicios de telecomunicaciones en el país.
En marzo, por ejemplo, la empresa reconoció inestabilidad en las operaciones de recarga de Nauta, con usuarios que reportaron dificultades para añadir saldo y consultar el tiempo disponible en sus cuentas.
En aquella ocasión, ETECSA aseguró igualmente que sus especialistas trabajaban para solucionar el problema.
Sin embargo, a las fallas técnicas también se han sumado daños a la infraestructura. En junio, cortes de cables de fibra óptica y de alimentación eléctrica dejaron fuera de servicio tres radiobases en Santiago de Cuba, en medio de una sucesión de robos y actos calificados como sabotaje por un trabajador de la empresa.
Sin olvidar que los apagones constituyen otro frente crítico. Ese mismo mes, ETECSA admitió que los prolongados cortes eléctricos estaban dejando zonas sin telefonía ni internet debido a las dificultades para mantener operativa su infraestructura sin energía de la red.
Preguntas frecuentes sobre las afectaciones en el servicio Nauta de ETECSA
CiberCuba te lo explica:
¿Qué causó las afectaciones en el servicio Nauta de ETECSA?
Un corte de fibra óptica provocó las afectaciones en el sistema encargado de gestionar los pagos del servicio Nauta, incluidas recargas, transferencias de saldo y el pago de la cuota de Nauta Hogar. Esta interrupción ocurrió en la ruta que conecta el sitio que hospeda esta plataforma.
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¿Afecta el corte de fibra óptica la navegación en el servicio Nauta?
Aunque el corte de fibra óptica afecta el sistema de pagos, no impide la navegación para los usuarios que ya disponen de saldo en sus cuentas. ETECSA ha asegurado que los clientes pueden seguir navegando siempre que tengan saldo disponible.
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¿Cuáles han sido las reacciones de los usuarios ante las fallas del servicio Nauta?
Las reacciones de los usuarios en redes sociales han sido de frustración e indignación. Han cuestionado la calidad del servicio y la falta de comunicación oportuna por parte de ETECSA sobre las causas de las interrupciones y el tiempo estimado para su resolución. También se han reportado quejas por problemas para recargar saldo y visualizar el tiempo disponible en las cuentas Nauta.
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¿Qué medidas está tomando ETECSA para solucionar las averías en su servicio?
ETECSA ha informado que sus técnicos están trabajando para solucionar la avería en el menor tiempo posible. Sin embargo, no han proporcionado un plazo concreto para el restablecimiento completo del sistema afectado, lo que ha generado más incertidumbre entre los usuarios.
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