Un residente de Pinar del Río interpeló públicamente a ETECSA a través de Facebook por restringir el servicio de internet en el municipio La Palma a menos de ocho horas diarias —de 10 de la mañana a 6 de la tarde— sin que la empresa ofreciera explicación alguna, al menos en los cometarios al post.
Luis Enrique Rodríguez Ortega lanzó su pregunta el sábado con una interpelación directa al monopolio estatal: «ETECSA... En La Palma, Pinar del Río, CUBA...menos de 8 horas de conexión diaria, de 10 am, a 6 pm. ¿Pueden explicar las causas?». Nadie de la empresa respondió.
Los cubanos, en cambio, sí lo hicieron. Un internauta residente en La Palma advirtió que el horario señalado es incluso optimista: «De 10 a 6 es mucho, creo que a veces la quitan más temprano». Otro confirmó que el problema alcanza a la capital provincial: «En Pinar del Río igual».
El testimonio más estremecedor llegó de una usuaria que narró: «Me encantaría saberlooooo...pero nadie tiene [...] pa’ dar la cara.... A mí se me murió mi mamá a la 1am y lo supe a las 10 de la mañana». La ausencia de señal nocturna convirtió una tragedia familiar en una noticia que llegó nueve horas tarde.
La restricción al horario diurno no es una avería puntual. ETECSA instaló paneles solares en cabeceras municipales como respuesta a los apagones, pero la autonomía de sus baterías de respaldo alcanza apenas entre siete y ocho horas sin suministro eléctrico externo. La ventana de conexión en La Palma coincide exactamente con las horas de mayor radiación solar, lo que revela que la infraestructura local podría depender en su mayoría de la generación fotovoltaica.
Pinar del Río figura entre las provincias con mayor avance en instalación solar de ETECSA, pero la propia empresa admitió que esa cobertura no garantiza servicio las 24 horas.
El panorama nacional es igualmente sombrío: la empresa reconoció que durante los apagones pueden quedar fuera de servicio más del 45% de las radiobases móviles y más del 55% de los gabinetes de telecomunicaciones a nivel nacional. Ante ese cuadro, ETECSA ha declarado que no es viable continuar invirtiendo en ampliar la red de acceso, si no se cuenta con respaldo energético; con lo cual traslada la responsabilidad a la crisis eléctrica sin ofrecer soluciones ni plazos.
Los internautas, sin embargo, tienen sus propias teorías sobre el destino de la energía disponible. Varios apuntaron con sarcasmo a los vehículos eléctricos de los directivos. «La jefa de ETECSA tiene q cargar su carrito, no puede andar a pie, pero el pueblo sí puede estar sin comunicación», escribió una usuaria. La teoría acumuló réplicas entusiastas.
Otro comentarista conectó la queja con el «tarifazo» que ETECSA aplicó en mayo de 2025, cuando multiplicó más de 10 veces el precio del internet móvil y elevó sus ingresos diarios de unos 10,000 dólares a 540,000 dólares, según reconoció el primer ministro Manuel Marrero.
«Cuando ETECSA dio el 'tarifazo' explicó que mejoraría la infraestructura [...] puso paneles solares para mantener el servicio, y luego... se equipó de transportes eléctricos para que las oficinas comerciales puedan trabajar mejor. [...] las mejoras no son para la población, ETECSA está primero que sus clientes», escribió el forista.
El patrón de silencio ante las quejas ciudadanas está documentado en múltiples localidades. En Alamar, un residente propuso con sarcasmo desmantelar la torre de comunicaciones inservible de su reparto para aprovechar sus angulares en garajes o rejas. El humorista Ulises Toirac calificó el servicio de ETECSA como «una estafa a punta de escopeta» y definió a la empresa como una que «no rinde cuentas, no admite demandas y no comunica, pero lo cobra».
Y si apenas hay conexión, la libertad de esa esta es también muy limitada: Cuba obtuvo apenas 19 puntos de 100 en el índice de libertad de internet de Freedom House en 2026.
Un internauta en la publicación de sobre La Palma encuadró la crisis dentro del deterioro general: «La causa es la misma que logra meses sin agua para un pueblo entero [...] esto de la conexión es otra raya más para el tigre».
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