La Empresa de Telecomunicaciones de Cuba S. A. (ETECSA) lanzó esta semana una nueva promoción de recarga internacional vigente del 5 al 10 de octubre, que ofrece 25 GB de datos más acceso ilimitado a internet entre las 12:00 a.m. y las 7:00 a.m. durante 35 días, con un bono adicional de minutos y SMS nacionales ilimitados por 10 días para quienes reciban dos o más recargas.
La publicación oficial en Facebook desató una ola de críticas de cubanos que cuestionaron la utilidad de ofrecer datos ilimitados de madrugada en medio de los prolongados apagones y las afectaciones de la conectividad, que dejan durante horas sin electricidad los hogares y fuera de servicio numerosas radiobases.
«Esto no tiene nombre. Ofrecen 'datos ilimitados' solo de 12 a.m. a 7 a.m., pero con los apagones que hay en Cuba, ¿cómo vamos a cargar el teléfono a esa hora? Y aunque tengas batería, las torres se quedan sin corriente y no hay señal», escribió un usuario en los comentarios de la publicación.
Un internauta resumió su crítica así: «Para qué tantas promo si no hay ni conexión ni cobertura». Otro cuestionó la utilidad de acumular datos que después no logra consumir: «Tengo 700 gigabyte y hay días que no gasto un mega, con la 4G puesta».
Las críticas también apuntaron al costo de las recargas internacionales. Uno de los usuarios calificó la promoción como «una falta de respeto al bolsillo del cubano de aquí y de los familiares de allá», mientras otro cuestionó: «Para qué es el gasto innecesario si nunca hay conexión a internet».
El trasfondo estructural agrava la percepción de engaño. Apenas días antes del lanzamiento de esta campaña, ETECSA admitió que los apagones limitan su red y declaró que «no es viable continuar invirtiendo para ampliar la red de acceso si no se cuenta con la capacidad de respaldar energéticamente la infraestructura».
Los datos reconocidos por la propia empresa muestran el alcance del problema. Durante los apagones pueden quedar fuera de servicio alrededor del 47,5 % de las radiobases y el 56,5 % de los gabinetes de telecomunicaciones. Durante el colapso del Sistema Electroenergético Nacional del 18 de septiembre, más del 80% de los sitios de radiobases quedaron sin servicio y el tráfico de internet cayó un 58%.
En Santiago de Cuba, entre 140 y 150 torres quedaban fuera de servicio diariamente por falta de corriente.
De las aproximadamente 2,520 radiobases del país, solo la mitad cuenta con algún respaldo energético, y unas 450 presentan problemas mecánicos o falta de combustible en sus generadores.
Los usuarios no pasan por alto esa contradicción. «ETECSA ha dicho que no invertirá en infraestructura, pero tampoco compra baterías», señaló uno de los comentarios bajo la publicación promocional.
El patrón no es nuevo. Una cubana ya cuestionó públicamente a ETECSA en marzo por vender datos que no se pueden usar, y en septiembre otra promoción que también incluía datos en horario nocturno generó críticas similares. La empresa ha señalado que invierte en paneles solares como solución parcial, aunque esa estrategia también ha enfrentado dificultades: en septiembre se denunció el robo de paneles solares instalados por ETECSA en Santiago de Cuba.
El anuncio promocional no hace referencia a esas afectaciones. En los comentarios, numerosos usuarios insistieron en que los datos adicionales resultan de poca utilidad mientras los apagones y los problemas de cobertura continúen dificultando el acceso a internet.
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