Una tienda de Dunkin’ Donuts en Baltimore publicó un cartel donde pedía a los clientes que denunciaran a cualquier empleado que no hablase inglés, y a cambio se les recompensaba con un cupón para un café y un pastel gratis.
Según The Baltimore Sun, el letrero fue ubicado en el local situado en el West 41st Street, y llevaba la firma del Gerente General.
“Si escuchan a alguno de nuestros empleados GRITAR en otro idioma que no sea INGLÉS, por favor llamen… inmediatamente con el nombre del empleado para recibir un cupón de café y pastelería GRATUITOS”, decía el anuncio.
Pero el aviso duró poco. Solo unas horas después de que varios clientes publicaran una foto del mismo en Twitter, la oficina corporativa de Dunkin decidió retirarlo y emitió un comunicado.
“Dunkin 'Donuts y nuestros franquiciados comparten el objetivo de crear un ambiente acogedor y hospitalario para todos los huéspedes. El propietario de la franquicia nos ha informado que el letrero fue publicado por su gerente general según su propio juicio personal para garantizar que se cumplan esos estándares”, decía el texto.
“Si bien su intención era abordar un problema de servicio al cliente y satisfacción, el franquiciado determinó que su enfoque era inapropiado y confirmó que el letrero fue eliminado”, concluyó.
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