Havana Air se disculpa por incidente entre una empleada de la compañía y un pasajero

El incidente tuvo lugar el pasado viernes en el Aeropuerto Internacional de Miami entre un pasajero y una despachadora de vuelos.

Foto © CubaenMiami

Este artículo es de hace 3 años

Luego de haberse viralizado en las redes sociales el video en el que una empleada de la compañía Havana Air discutía con un pasajero, la aerolínea ha pedido disculpas públicamente.

El incidente tuvo lugar el pasado viernes 4 de agosto en el Aeropuerto Internacional de Miami, entre un pasajero que se disponía a volar a Santiago de Cuba y la empleada Michelle Capasso.

(Fuente: Captura de Facebook)

Tras un intercambio verbal que fue subiendo de tono y del que se desconocen los antecedentes, la empleada acabó por amenazar al pasajero diciéndole que si no se disculpaba con ella, no abordaría el avión.

“Señor, si sigue lo voy a bajar del vuelo”, le dijo la trabajadora luego de que el cliente protestara por los malos tratos. Cuando el pasajero replicó que llamaría a la policía, la despachadora le respondió: “Llame a la policía que ya se ganó bajarse del vuelo”. Al escuchar esto, una niña que acompañaba al viajero comenzó a llorar. 

El video fue compartido por Oscar Montoto Mayor, suegro del pasajero, quien también ha dado cuenta luego de la disculpa recibida desde Havana Air.

(Fuente: Captura de Facebook/Oscar Montoto)

En un inicio la compañía respondió que el comportamiento de su empleada era correcto e incluso llegó a acusar a un competidor ―Cubamax Travel ― de presuntamente estar tras una “campaña para desprestigiarlos” en las redes sociales.

El post publicado en la página oficial de Facebook de la compañía, fue eliminado horas más tardes.

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