Clientes, aguardando en una cola de ETECSA. Foto © CiberCuba.

ETECSA celebra el Día de los derechos del consumidor y los cubanos reaccionan

Este artículo es de hace 2 años

La Empresa de Telecomunicaciones de Cuba, ETECSA, ha informado este jueves a sus seguidores de Facebook, que está celebrando el Día Mundial de los Derechos de los Consumidores. La reacción de los cubanos no se hizo esperar.

"¿Cómo que del consumidor? No veo que el consumidor final tenga lo que realmente necesita. Por ejemplo, internet por datos móviles. Por favor, ya llevan casi tres años con el cuentecito ese. Déjense de tanta pantalla para el mundo exterior", les escribió Jonathan Martínez.

"¿Trabajamos para el consumidor? Hasta en Haití disponen de mejores planes y servicios móviles por empresas privadas que por ETECSA, que siendo pública debería trabajar en función del pueblo", le escribió Miguel Ángel Santander León.

"Dejen la propaganda y acaben de poner internet por datos móviles. Bastante lentos que son", señaló Rafael Álvarez.

Comentarios vertidos en el post de ETECSA y su celebración del Día Mundial del Consumidor.

Otro usuario, Leachim Serol, se quejó de que llamó para activar su buzón de voz y le dijeron que no se podía. "El otro día, la opción de transferir datos de línea no servía y te decían que no sabían qué problema había. Nunca saben nada. Te atienden mal, te hacen esperar un montón para al final, pelotearte", apuntó.

Yunier Reyes respondió al post de ETECSA preguntándose si hoy era el Día de los Inocentes.

Wilmer González mostró su desencanto con el servicio de ETECSA. "Hay que tener poca vergüenza para publicar algo así. Pena tendría que darles postera un banner de este tipo (que alude al 4G) cuando Cuba sólo tiene 3G en algunos lugares y para el uso exclusivo del correo Nauta. Déjense de tanta celebración e inviertan en una buena infraestructura para darnos internet a todos", recalcó.

Los derechos del consumidor que enarbola ETECSA no se corresponde con las quejas manifestadas por sus clientes en el post de Facebook.

Derechos de los consumidores divulgados en la página de ETECSA.

Echando la vista atrás, recordamos que ETECSA hace un año suspendió en Cuba el servicio de SMS desde el extranjero. También silenciaron los mensajes de texto con la palabra El Sexto.

Hasta Pánfilo, el famosos personaje del programa humorístico Vivir del cuento se ha burlado de las compensaciones que propone ETECSA por los problemas con el correo Nauta.

Lo peor de todo es que la empresa puede llegar a tardar hasta diez años en cambiar la dirección de un teléfono.

Este artículo es de hace 2 años

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