A casi dos semanas de un incendio que causó el colapso de más de 2 millones de líneas móviles en Cuba, las provincias más afectadas se recuperan gradualmente. Este viernes, autoridades de ETCSA en Cienfuegos informaron que en la provincia ha quedado restablecido el 100% de la cobertura celular.
En un comunicado oficial, la empresa dio a entender que, aunque se ha recuperado el servicio, este no funciona con los mismos estándares de calidad que se registraban antes del siniestro, ocurrido el martes 26 de junio en las oficinas de ETECSA en Santa Clara.
“En la provincia quedó restablecida en el 100% de la cobertura celular, y se continúan realizando ajustes técnicos que permiten, de forma paulatina, ir alcanzando niveles similares a la calidad del servicio percibido por los clientes antes de la interrupción”, indicó la compañía.
ETECSA reiteró que se trabaja en extender las fechas de vigencia a los Bonos, Bolsas Nauta y los Planes de Voz y SMS, en un período similar al de la afectación. Asimismo, aseveró que se dará tratamiento a las suscripciones con afectaciones en el ciclo de vida de la línea celular extendiendo su vigencia hasta el 30 de agosto.
Estos ajustes se realizarán en el trascurso de siete días a partir del restablecimiento del servicio. Una vez se haga efectivo el ajuste, los clientes recibirán notificaciones a través de un mensaje de texto, señaló el comunicado.
Luego de este término, acotó, aquellos que no hayan sido notificados, podrán reportar su incidencia a través de los teléfonos 52642266 y/o 118, o dirigirse a las unidades comerciales de la empresa.
Un problema en las conexiones que alimentaban a una consola de aire acondicionado habría sido el culpable del incendio en la sede villaclareña de ETECSA. Esto presuntamente causó un aumento de temperatura que inflamó el plástico aislante y propagó las llamas a través de otros materiales de fácil combustión a su alrededor.
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