La joven periodista cubana Leydis Hernández Lima ha denunciado a través de Facebook cómo la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba S.A. (ETECSA) le estafó un saldo que tenía en su teléfono por una compra que hizo del Plan de Voz y el Plan Amigo en los últimos días de octubre.
De acuerdo con el testimonio de la joven -quien según su perfil de Facebook figura como reportera de la revista Bohemia- a finales de octubre compró un Plan que vencía el 3 de noviembre.
La usuaria de ETECSA se ha quejado de que la Empresa no le avisó del vencimiento, y además considera ilógico que lo continuaran vendiendo hasta el último momento si el Plan tenía una fecha inminente de caducidad.
Con ironía, la periodista destaca que el Plan Amigo fue "otra de las tantas ofertas probetas de una empresa que lejos de ofrecer servicios que satisfagan las demandas reales de sus usuarios, que por demás son prepagos, deja un sabor amargo después de cada intento de mejorar".
"Plan Amigos, Plan de Voz, Plan de Datos, Paquete de SMS, son la estafa del Babalao, como dijera un poeta", destaca Hernández Lima.
El texto de la joven periodista cubana se suma al listado de quejas por el mal servicio que acumula ETECSA en los últimos meses, cuyas pruebas para probar internet en la telefonía móvil generó uno de los mayores escándalos que haya enfrentado la compañía.
Hace poco más de un mes, el monopolio estatal de las telecomunicaciones en Cuba anunció que pondría fin a una de sus promociones más generosas, decisión que suscitó una oleada de críticas en el portal donde fue publicado el comunicado.
La oferta permitía “llamadas gratuitas” a tres números elegidos por el cliente (fijos o móviles) con la activación de un plan de voz de 5, 10, 15, 25 o 45 minutos. Este último a un precio de 10 CUC, lo que representa un tercio del salario medio en Cuba.
A continuación, transcribimos, íntegramente, el mensaje publicado por la periodista cubana Leydis Hernández Lima a propósito de su experiencia con dicha promoción, que apenas pudo disfrutar.
LA FELICIDADE DURÓ POCO
Seis meses, solo seis meses duró la felicidad en los bolsillos cubanos gracias a ETECSA.
El monopolio de las comunicaciones en Cuba, acaba con su Plan Amigos, con la gratuidad de las llamadas a tres números seleccionados por el usuario. Pero, cuántos compraron Plan de Voz y activaron el Plan Amigos en los últimos días de octubre??? Pues si eres unos de esos, bienvenido al club de los estafados, de los que perdieron su dinero en otra de las tantas ofertas probetas de una empresa que lejos de ofrecer servicios que satisfagan las demandas reales de sus usuarios, que por demás son prepagos, deja un sabor amargo después de cada intento de mejorar.
Plan Amigos, Plan de Voz, Plan de Datos, Paquete de SMS, son la estafa del Babalao, como dijera un poeta.
Hoy revisé mi saldo y la sorpresa no fue satisfactoria: USTED NO DISPONE DE MINUTOS DE SU PLAN… Y cuando llamé al 118 para recibir una respuesta, la operadora me recita unas palabras que no me devolvieron mi dinero. La oferta del Plan Amigos venció el día 3 de noviembre. Me alteré, hablé con mi velocidad de siempre cuando pienso tener la razón, tuve que repetir mi parlamento porque la chica no entendió. Porque si la oferta concluye, se entiende que a partir de la fecha no puedo volver a acceder a ella, pero que debo continuar disfrutando la que ya pagué. Pero no era así. Y cuando le manifesté a la trabajadora de la empresa de telecomunicaciones que la población no está satisfecha con los servicios de ETECSA apareció en la conversación una tercera persona.
-Pásame a la señorita a la pizarra principal…
Y AHÍ MISMO LA COMUNICACIÓN SE CORTÓ!!! Aun espero que me regresen la llamada y me den una explicación entendible, porque siempre resulta que el dinero perdido, jamás ETECSA te lo repone.
A continuación, transcribimos, íntegramente, el mensaje publicado por la periodista cubana Leydis Hernández Lima.
LA FELICIDADE DURÓ POCO
Seis meses, solo seis meses duró la felicidad en los bolsillos cubanos gracias a ETECSA.
El monopolio de las comunicaciones en Cuba, acaba con su Plan Amigos, con la gratuidad de las llamadas a tres números seleccionados por el usuario. Pero, cuántos compraron Plan de Voz y activaron el Plan Amigos en los últimos días de octubre??? Pues si eres unos de esos, bienvenido al club de los estafados, de los que perdieron su dinero en otra de las tantas ofertas probetas de una empresa que lejos de ofrecer servicios que satisfagan las demandas reales de sus usuarios, que por demás son prepagos, deja un sabor amargo después de cada intento de mejorar.
Plan Amigos, Plan de Voz, Plan de Datos, Paquete de SMS, son la estafa del Babalao, como dijera un poeta.
Hoy revisé mi saldo y la sorpresa no fue satisfactoria: USTED NO DISPONE DE MINUTOS DE SU PLAN… Y cuando llamé al 118 para recibir una respuesta, la operadora me recita unas palabras que no me devolvieron mi dinero. La oferta del Plan Amigos venció el día 3 de noviembre. Me alteré, hablé con mi velocidad de siempre cuando pienso tener la razón, tuve que repetir mi parlamento porque la chica no entendió. Porque si la oferta concluye, se entiende que a partir de la fecha no puedo volver a acceder a ella, pero que debo continuar disfrutando la que ya pagué. Pero no era así. Y cuando le manifesté a la trabajadora de la empresa de telecomunicaciones que la población no está satisfecha con los servicios de ETECSA apareció en la conversación una tercera persona.
-Pásame a la señorita a la pizarra principal…
Y AHÍ MISMO LA COMUNICACIÓN SE CORTÓ!!! Aun espero que me regresen la llamada y me den una explicación entendible, porque siempre resulta que el dinero perdido, jamás ETECSA te lo repone.
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