Joven cubano en un parque | Foto © CiberCuba
Joven cubano en un parque | Foto © CiberCuba

Se multiplican las críticas al servicio de ETECSA: a la habitual mala conexión se suman las pérdidas de saldo

América Latina Cuba

Publicado el Domingo, 10 Febrero, 2019 - 08:28 (GMT-5)

El monopolio cubano de las comunicaciones, ETECSA, sigue acumulando quejas del mal servicio que brinda a los clientes.

A la redacción de CiberCuba han llegado nuevos e-mails denunciando no solo la ya habitual y conocida lentitud en la conexión, sino el robo de los saldos.

“Sí, están robando el saldo de las llamadas a Cuba y tremendo abuso, lo mismo con Nauta, estresante, abuso de la inocencia de muchos. No saben utilizar la tecnología y son víctimas, mi nombre es Elena. ¿Hasta cuándo?”, escribió una usuaria.

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Otro joven, alumno de Física en la Universidad de La Habana, se queja de que siempre le roban dinero, incluso antes de usar los datos móviles de su teléfono.

“Hola, soy estudiante de la Universidad de La Habana, y al igual que unos cuantos de mis compañeros, nos hemos dado cuenta de desapariciones absurdas de nuestro saldo, unos pocos centavos, de vez en cuando, aun sin utilizar los datos móviles o cualquier otra actividad que consuma”, escribió.

“Si es algo que pasa a cada usuario cubano, las pérdidas totales son millonarias. Seguiré investigando para más consistencia en la información que les doy. Gracias”, añadió.

Estas son las últimas quejas recibidas, pero no son las únicas ni mucho menos. Y es que muchos han comprobado que los datos móviles que llegan a través de la tecnología 3G constituyen una verdadera estafa. Además de los altos precios y la pobre conexión en horarios picos, el número de megas contratados no llegan completos a los clientes.

El pasado 6 de diciembre se activó en Cuba el servicio de Internet por datos móviles, con una tarifa mínima de 7 CUC por 600 MB. Un precio más que elevado en un país cuyo salario medio es de 767 pesos (30,68 dólares) mensuales, y que obliga a los cubanos que quieran tener Internet en sus celulares a pagar mucho más que en otros países ricos como Estados Unidos, España o Italia.

“Cómo es posible que ETECSA ofrece un servicio tan malo a la población, cobran carísimo por servicio a medias una conexión inestable. Por ejemplo, si tienes buena la Internet, no puedes hacer llamadas de voz o lo contrario como me pasó hoy, estuve más de medio día tratando de hacer una llamada y lo único que conseguí fue molestarme. ¿Si ETECSA recoge tanto dinero,  por qué no invierte en más equipos para darles una mejor conexión a sus usuarios?”, cuestionó un lector de CiberCuba en un mensaje enviado a nuestra redacción.


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