Un cubano ha denunciado en su cuenta de Facebook que en un viaje que realizó recientemente desde La Habana hasta Santiago de Cuba en un ómnibus de Viazul, había cucarachas y el aire acondicionado no funcionaba.
Yunier Riquenes García, quien reside en la citada provincia oriental, pagó 51 CUC (equivalente a 1.275 pesos cubanos), por un pasaje, tal vez creyendo que tan exorbitante precio sería correspondido con un servicio de calidad.
Pero no ocurrió así. Y tanto él como el resto de los viajeros, entre los que había extranjeros también, tuvieron que padecer la incomodidad de realizar un viaje de 12 horas en semejantes condiciones.
“El ómnibus (B108077) se cae a pedazos. Literalmente. La bocina quedó en el camino. Cucarachas al borde... En los bordes. El aire roto desde que salió. Nos faltaba el aire. Todo el aire. Cubanos y extranjeros. Precio de pasaje 51 CUC. Como si fuera una broma. El chofer dice que así sube y baja”, expresó Riquenes en su publicación.
El post de Yunier suscitó numerosos comentarios de cubanos que se solidarizaron con él, tras haber vivido episodios parecidos. Una joven llamada Yolanda Aguirre Choy Yunier, recordó que en su guagua había goteras que caían sobre su pantalón y llegó a Santiago de Cuba “con el equipaje empapado, libros incluidos...”.
“Pero no bajan el precio”, opinó la periodista de la televisión cubana Loly Estévez.
Acerca del aspecto económico también se refirió la usuaria María Caridad López Campistrous, quien analizó que el pasaje en ese ómnibus cuesta 1.275 pesos, “varias veces el salario promedio de un trabajador”. (El sueldo medio en Cuba en 2017 fue de 767 pesos, que equivalen a 30,68 CUC).
A Ángel Alberto Padrón Hernández le sucedió lo mismo en un viaje por el abonó 33 CUC y donde no había baño, la guagua estaba sucia, y tardó “14 horas en llegar a La Habana soportando una música espantosa”.
Estas situaciones dejan al descubierto una vez más que el lema comercial de Viazul, “El destino lo decide usted; la exclusividad la ponemos nosotros”, es, como sucede con tantas empresas estatales, palabrería vacía de contenido.
Tampoco es la primera vez que se denuncian hechos similares en ómnibus de esta empresa, principal oferta de los turistas extranjeros para desplazarse. El pasado 11 de octubre, en un viaje con este mismo itinerario, los pasajeros tuvieron que aguantar que el ómnibus no saliera a tiempo, y que adentro hubiera goteras. En el trayecto de regreso, el televisor estaba roto.
Precisamente la pésima calidad de este servicio es una de las causas que influyó en la disminución de turistas a Cuba el primer semestre de 2018, según un estudio realizado por la consultora especializada The Havana Consulting Group.
De acuerdo con la investigación, la inadecuada infraestructura, la baja calidad de los servicios y los “problemas de transporte terrestre y aéreo” en comparación con países del área como México, Bahamas o Jamaica, han atentado contra la imagen de la Isla como destino turístico.
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