El 3G se murió en Niquero y ETECSA no da una solución

Un vecino de la localidad granmense denuncia que llevan sin cobertura desde el 19 de marzo y que la compañía estatal no les ofrece una alternativa para no perder el dinero del paquete de datos.

Niquero, Granma, en una foto de archivo. Foto © Cnctv.icrt.cu

Este artículo es de hace 2 años

Un vecino de la localidad granmense de Niquero (41.590 habitantes en 2010, según la Oficina Nacional de Estadística e Información) se ha puesto en contacto con CiberCuba para denunciar que llevan sin 3G desde el pasado 19 de marzo.

Según explica, ha probado a llamar a teléfonos que tienen a su lado y le salta que están apagados o fuera del área de cobertura en ese momento.

"La conexión 3G está pésima", comenta el afectado a este portal de noticias. 

Lo peor, dice, es que ETECSA no quiere aplazar el vencimiento de los paquetes de datos. "Ya fui a la oficia comercial y me dicen que Bayamo está trabajando en eso. Llamo a Bayamo y me dicen que no saben nada de eso. He llamado al 188 y tampoco saben nada", apunta.

El problema, insiste este usuario, no es sólo suyo. "No soy yo solo. Más bien soy el único que está alzando la voz", recalca.

A primeros de este mes de marzo la Empresa Estatal de Telecomunicaciones de Cuba (ETECSA) explicó a sus usuarios a qué se debe la lentitud de sus servicios en horario pico en La Habana.

Según recogió el diario Tribuna de La Habana, en los últimos días de febrero los clientes de la compañía comenzaron a quejarse de "altos niveles de congestión que superan los valores permisibles" y de "dificultades para establecer llamadas y enviar SMS".

ETECSA sólo reconoce que estos problemas se han detectado en los municipios habaneros con mayor densidad de población en horarios de alto tráfico. No obstante, admitió que ocurre también en otros puntos de la capital durante todo el día.

Esto se debe a la alta demanda del servicio debido al incremento del número de usuarios y al hecho de que el tráfico de datos se haya duplicado desde el 31 de diciembre, explicaron desde ETECSA.

Para compensar a los clientes que se han quejado, la empresa estatal ha ampliado hasta el 31 de marzo la extensión del bono de la última promoción. 

No está claro que esta medida afecte también a usuarios del interior del país, donde ETECSA no ha reconocido problemas de cobertura.

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