Mercado de Carlos III, La Habana Foto © CiberCuba

CIMEX anuncia cierre de tiendas virtuales para "perfeccionarlas"

La corporación CIMEX informó este viernes que cerrará de manera escalonada las tiendas virtuales habilitadas en el país para "perfeccionar el sistema de gestión de inventarios y facturación". 

En una nota publicada en Twitter, la empresa explica que no se recibirán nuevas órdenes de compra en ninguna de sus tiendas virtuales, y que en cada página web se informará con anticipación la fecha de cierre.

Aseguró, no obstante, que se mantendrán las entregas a domicilio y en tiendas, una modalidad que ya había ganado adeptos durante la epidemia de coronavirus en la isla, y cuyos clientes ahora aseguran haber quedado defraudados.  

En declaraciones al sitio oficialista Cubadebate, los funcionarios de esta corporación aseguraron que los cierres durarán "un día, en el cual se automatizarán varios procesos y se conciliarán todos los inventarios".

Varios usuarios reaccionaron al tweet con quejas e inconformidades por el mal servicio de CIMEX.

Una usuaria de Twitter consideró que era "INEFICIENCIA en su puro estado. El descontrol, la desorganización, la falta de visión. Me da tristeza ver cómo algo tan novedoso en Cuba ha sido un completo desastre habiendo tanto intelecto. Los cuadros tienen que ponerse las pilas porque no están haciendo bien su trabajo."

Pos su parte, otro internauta afirmó que como cliente de las tiendas ha recibido un "pésimo servicio. Yo compré desde el día 25. Y ninguno de los ejecutivos del @cimex_cuba me ha respondido nada por ninguna de las vías que he preguntado. Mal servicio, mala gestión de los directivos y mi dinero perdido. Óyeme chico que están casi peor que @Cubacel_ETECSA". 

Otro usuario de la red social comentó: "Desde el 29/4 recibí parte de una compra parcial del 15/4 #TuEnvio, #4Caminos, Orden: N4C0001183 a domicilio. Faltando productos, de los cuales a la fecha de hoy 8/5, a más de una semana para el reintegro, no he recibido dicha devolución, ni respuesta alguna a mi reclamación."

El pasado 30 de abril CIMEX informó que las tiendas virtuales, que habían suspendido el servicio por su incapacidad para cubrir todos los pedidos de los clientes, volverían a abrir el 2 de mayo. A seis días de esa reapertura, la plataforma anuncia que vuelve a cerrar.  

El servicio TuEnvio se habilitó a fines del pasado año, pero fue renovado para comprar comida a través de internet en Cuba con el fin de evitar colas en plena crisis del coronavirus. A mediados de abril, CIMEX reconoció que no estaba dando los resultados esperados.

“Desde hace algunos días y a partir de la alta demanda del servicio, la página ha mantenido una operatividad muy inestable”, explicaba un artículo publicado en Cubadebate.

Según afirmaba la nota, entre los aspectos que debían ser mejorados estaba la necesidad de nuevos equipamientos que gestionaran tráficos en la red, un aumento del ancho de banda, una optimización de las imágenes (que deben pesar menos) de los productos, además de un aumento de las prestaciones de la infraestructura asociada al servicio.

Al respecto, algunos usuarios afirmaron que podrían mandar a buscar la muerte a través de TuEnvio, en referencia a la lentitud de la entrega de los productos solicitados por los compradores. 

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