Una aduanera del Aeropuerto Internacional José Martí devolvió el dinero que había perdido una pasajera y el hecho fue divulgado en las redes sociales de la Aduana de Cuba, una entidad objeto constante de críticas de la ciudadanía por su mala praxis.
"En la Aduana de Cuba trabajamos para mantener un servicio de excelencia. En la noche de ayer, en el Aeropuerto Internacional José Martí, la pasajera Lorenza Otaño recuperó la suma de 180 dólares, 35 euros y 2,000 CUP, que llevaba guardados en un nasobuco, gracias a que lo encontró e informó la oficial de Aduana Jenifer Sánchez", escribió la entidad estatal en Facebook este lunes.
La Aduana añadió que la pasajera se sintió agradecida por el "gran gesto de amabilidad de la oficial" y felicitó a los trabajadores.
El tono triunfalista del post pretende mostrar a los aduaneros con un halo heroico, cuando sencillamente se trata de trabajadores en cumplimiento de sus funciones.
Sin embargo, un internauta escribió que no todos corren con la misma suerte, pues él, a finales de diciembre, había perdido unos 500 dólares en el aeropuerto.
Con el hashtag CubaDestinoSeguro, la entidad persigue deslindarse de las quejas sistemáticas de los pasajeros que aluden ser víctimas de robos, arbitrarios decomisos de artículos, así como por las largas filas y el prolongado tiempo de espera, de hasta tres horas, que muchos viajeros deben soportar para introducir al país sus equipajes.
A inicios de este mes, la Aduana General de la República de Cuba aseguró que está enfocada en brindar un servicio seguro, ágil y transparente y desde la entidad se impulsa la gestión de la calidad de los procesos aduaneros, para garantizar "la eficiencia en pos de una aduana moderna".
El vicejefe de la Aduana también defendió que en 2022 se impulsó la "facilitación de la política aduanera, la consolidación del sistema de enfrentamiento aduanero (de conjunto con el MININT), la eliminación de trabas, la simplificación de trámites y el desarrollo del sistema integrado de atención a la población".
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