Cuba resultó elegida como mejor destino turístico en 2023, según el sitio web estadounidense TripAdvisor, que proporciona reseñas de contenido relacionado con viajes a partir de las supuestas experiencias de sus usuarios.
El hecho provocó gran regocijo en los medios de prensa oficialistas del régimen cubano, que celebraron que “la nación caribeña” resultara ganadora en la categoría destinos de 'Lo Mejor de lo Mejor' de Travellers Choice de 2023.
Así lo reflejó la agencia de noticias Prensa Latina, que citó la evaluación publicada por el sitio, subrayando que “los ciudadanos americanos aún deben superar algunos escollos antes de visitar Cuba, pero como ya saben los visitantes de todo el mundo, esta isla ofrece increíbles oportunidades de intercambio cultural”.
Asimismo, aprovecharon la ocasión para recordar que “a inicios de este año TripAdvisor también reconoció a la isla mayor del Caribe en el primer lugar como destino de moda dentro de los premios Travellers Choice Awards 2023”.
TripAdvisor, Inc. se financia con publicidad y califica los destinos y servicios turísticos a partir de un algoritmo conocido como índice de clasificación de popularidad.
De acuerdo con el sitio, el ranking de popularidad se basa en la calidad, la actualidad y la cantidad de reseñas que una empresa [o destino] recibe de los usuarios, y la coherencia de esas reseñas a lo largo del tiempo.
Este año, el sitio estadounidense ubicó a Cuba en el número uno del ranking ‘Lo mejor de lo mejor’ de Traveller’s Choice, “que significa el más alto nivel de excelencia en viajes”.
La elección de Cuba como destino mejor valorado por los viajeros y usuarios de TripAdvisor sorprende y contrasta con la caída del turismo en la Isla, así como con la cada vez más expuesta mala calidad de sus servicios e instalaciones turísticas.
De vuelta a Diciembre de 2021: Las advertencias de Manuel Marrero a TripAdvisor
A mediados de diciembre de 2021, activistas cubanos del exilio boicotearon las reseñas en Google del hotel SO/ Paseo del Prado, en La Habana, para denunciar la situación de los presos políticos de la dictadura y las carencias de una población a la que el régimen reprimió durante las históricas protestas del 11J, mientras concentraba esfuerzos en reflotar el turismo afectado por la pandemia.
"Esta simple acción le limitará la entrada de dinero a la dictadura cubana. Cuando un turista chequee ese hotel verá las imágenes y comentarios. Así le exponemos la realidad del pueblo", dijo el activista Alberto Fonseca, uno de los promotores de la idea y hermano de uno de los más de mil presos políticos del régimen.
Apenas unas horas más tarde de hacerse viral la iniciativa, el primer ministro Manuel Marrero Cruz reaccionaba indignado al boicot contra hoteles cubanos en redes sociales, durante la clausura de la IV Cumbre Iberoamericana de Turismo Accesible que sesionaba en el Hotel Nacional.
Mientras el país se sumido en el desastre y la tragedia ocasionada por el impacto del coronavirus, una pandemia que dejó al desnudo al depauperado sistema público de salud del régimen cubano (con falta de oxígeno medicinal y otras carencias básicas que costaron cientos de vidas), Marrero Cruz sacaba pecho por la apertura del país al turismo internacional.
“El día 15 hicimos un acto aquí mismo y abrimos la frontera, y abrimos el turismo. Eso dolió a mucha gente afuera. El día 20 se celebró el Día Nacional del Turismo, el 20 de noviembre. El día 8 de este mes se hizo un gran evento internacional en Cayo Santa María. Casi 500 jefes de turoperadores, cadenas hoteleras. Un gran evento. Eso ha dolido mucho. Pues han visto que el turismo va abriéndose, va creciendo”, dijo un enérgico y sonrosado Marrero Cruz.
Presumiendo de potencia médica, el primer ministro aseguró que tenían “la garantía del control de la COVID, pero hay que afectar el turismo. Hay que atacar el turismo. ¿Cómo ha empezado? Intentando desacreditar la categoría de nuestros hoteles en las redes sociales”.
“Yo desde aquí lo denuncio y espero que TripAdvisor, que siempre ha sido una referencia internacional en la promoción del turismo, utilizada por todos los países del mundo. Espero que no se brinde para esto. Y espero que triunfe la profesionalidad y la seriedad ante esta pretensión de unas minorías”, concluyó Marrero Cruz en tono amenazante.
Dos años después de aquellas palabras y con el turismo internacional en franco declive en Cuba, TripAdvisor elige al país como mejor destino turístico en 2023.
Algo no cuadra en esta historia. O el régimen cubano ha estudiado el algoritmo y se ha puesto manos a la obra en Internet para inundar a la empresa estadounidense de excelentes valoraciones de supuestos usuarios; o TripAdvisor ha permitido que los ingresos por publicidad modulen el contenido de las reseñas publicadas.
Anunciada como “una herramienta eficaz para generar confianza entre los viajeros e impulsar la reputación de una marca”, la elección de Cuba como ganadora en la categoría destinos de ‘Lo Mejor de lo Mejor’ de Travellers Choice de 2023 deja la objetividad de TripAdvisor en entredicho ante sus más de 300 millones de usuarios de promedio al mes.
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