Gobierno cubano impulsa plataforma única para trámites en línea

Aunque en teoría la plataforma podría representar un avance hacia la modernización de los servicios públicos, la experiencia reciente de los cubanos con iniciativas digitales similares no genera muchas esperanzas.



Personas conectadas a la WiFi (Imagen de referencia) Foto © CiberCuba

Este artículo es de hace 1 año

El régimen cubano anunció oficialmente el lanzamiento de una nueva herramienta digital llamada “Soberanía”, una plataforma que, según el discurso oficial, pretende centralizar la información institucional y facilitar los trámites ciudadanos en línea

A través de su cuenta en X, el gobernante Miguel Díaz-Canel aseguró que “Soberanía impulsa el gobierno digital y simplifica procesos administrativos y servicios públicos”. 

Indicó además que el proyecto se encuentra en una fase inicial en la que se evalúa su funcionamiento y se reciben criterios de la población.

Por su parte, el primer ministro Manuel Marrero Cruz destacó que el nuevo Decreto 125, publicado en la Gaceta Oficial, crea el Centro de Gobierno Digital y da inicio al despliegue de la plataforma, la cual estará alojada bajo el dominio www.soberania.gob.cu.

Según el decreto, esta herramienta busca “promover la interacción del Gobierno Central de la República de Cuba con la ciudadanía, proveer información, optimizar trámites y propiciar la participación popular en el proceso de transformación”.

Sin embargo, el escepticismo reina entre la población, que ha visto cómo en el pasado otras iniciativas similares no logran mejorar los servicios públicos ni aliviar la carga burocrática.

Captura de pantalla/Soberanía

¿Solución real o promesa vacía?

Aunque en teoría la plataforma podría representar un avance hacia la modernización de los servicios públicos, la experiencia reciente de los cubanos con estas iniciativas digitales no genera muchas esperanzas.

Proyectos anteriores, como TuEnvío o los sistemas de reservaciones médicas y turnos legales, han fallado repetidamente por falta de infraestructura, caídas constantes del sistema, corrupción, y una atención deficiente al ciudadano.

A ello se suma que, en medio de una crisis generalizada de conectividad, apagones y precios elevados del acceso a internet, muchas personas simplemente no podrán acceder o navegar cómodamente en este tipo de plataforma, dificultando aún más el objetivo de “simplificar” trámites.

Un anuncio más, en medio de carencias constantes

Para muchos ciudadanos, el anuncio de “Soberanía” es solo otro intento del régimen por aparentar modernización, sin tocar las raíces del colapso administrativo y la falta de soluciones reales a los problemas diarios.

Paradójicamente, el gobierno cubano responde con rapidez y entusiasmo a iniciativas de corte propagandístico o vinculadas con la imagen institucional, mientras los reclamos más urgentes de la ciudadanía —como el desabastecimiento, los apagones, la crisis del transporte o la inflación— siguen sin solución.

¿Modernización o maquillaje digital? El tiempo y la experiencia ciudadana lo dirán. Por ahora, “Soberanía” parece repetir un guion que los cubanos ya conocen demasiado bien.

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