ETECSA reconoció este lunes que la crisis energética dejó fuera de servicio varios de sus sistemas, con afectaciones directas en la navegación Nauta y en la plataforma de pagos electrónicos Transfermóvil, los dos servicios digitales de mayor uso cotidiano para los cubanos.
A través de una nota informativa publicada en su página oficial de Facebook, la empresa estatal de telecomunicaciones advirtió que «en este momento se encuentran interrumpidos diferentes sistemas y equipos tecnológicos por problemas energéticos, lo cual provoca afectaciones en la navegación a través del servicio nauta, los pagos electrónicos por Transfermóvil así como la gestión de los servicios asociados».
El comunicado precisó que la navegación por datos móviles se mantiene operativa y que los especialistas de la empresa evalúan alternativas para restablecer los servicios caídos.
ETECSA no ofreció una fecha estimada de restablecimiento ni detalló cuántas provincias o usuarios resultaron afectados.
La empresa también advirtió que otras instituciones podrían percibir afectaciones en sus propios servicios como consecuencia de la misma causa energética.
El aviso llega en medio de una jornada especialmente crítica para el sistema eléctrico cubano. En La Habana, los reportes de la madrugada de este lunes registraron 62 circuitos afectados y 167 MW de déficit a las 03:30, cifra que subió a 71 circuitos y 169 MW apenas dos horas y media después.
Los apagones extremos se han normalizado en Cuba. Al menos 23 de las últimas 30 jornadas superaron el umbral de 2,000 MW de afectación en el Sistema Electroenergético Nacional (SEN).
La vulnerabilidad de las telecomunicaciones ante los apagones es estructural y ha sido reconocida por ETECSA a lo largo de 2026.
El episodio más grave ocurrió el 18 de septiembre, cuando el octavo apagón nacional del año dejó fuera de servicio más del 80% de los sitios de radiobases y casi el 70% de los gabinetes de telecomunicaciones, con una caída del tráfico de internet del 58%.
Tras ese colapso, los apagones pusieron contra las cuerdas a las telecomunicaciones y la empresa tomó una decisión drástica: paralizar la expansión de su red de acceso para concentrar recursos en la instalación de paneles fotovoltaicos.
Sin embargo, el avance en ese sentido también es lento. Hasta finales de septiembre, 64 cabeceras municipales contaban con paneles solares en sus centros principales. El mayor progreso estaba en Pinar del Río, Villa Clara, Matanzas y Granma, aunque esa cobertura no garantiza servicio continuo.
Transfermóvil y Nauta han sufrido interrupciones previas en los últimos meses. La plataforma de pagos quedó fuera el 2 de septiembre por fallas en los SMS, y Nauta registró problemas el 17 de agosto tras un corte de fibra óptica.
A todo esto se suma que ETECSA acumula alrededor de 77,000 reportes de servicios fijos interrumpidos, sin que la empresa haya anunciado compensaciones para los usuarios, pese al aumento de tarifas aplicado en mayo de 2025.
La propia empresa reconoció en septiembre que «no es viable continuar invirtiendo para ampliar la red de acceso si no se cuenta con la capacidad de respaldar energéticamente la infraestructura de telecomunicaciones», una admisión que resume la parálisis estructural en la que opera el monopolio estatal de telecomunicaciones de Cuba.
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