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Un derrumbe parcial ocurrido en la noche del martes en un restaurante del hotel Memories Trinidad del Mar, en Sancti Spíritus, causó heridas leves a cuatro personas —tres turistas extranjeros y un cubano—, según fuentes oficiales.
Luis Ernesto Camellón Curbelo, subdelegado del Ministerio del Turismo (Mintur) en la provincia, informó que, alrededor de las 8 de la noche, una parte del techo del restaurante buffet —compuesto por placas de pladur (cartón yeso*)— se desplomó de manera súbita a causa de un fallo estructural.
“Tuvimos un desprendimiento parcial del techo del restaurante buffet que ocasionó la afectación del servicio y algunos daños materiales. En el área se encontraban clientes y, aunque hubo personas lesionadas, todas fueron atendidas de inmediato”, declaró el funcionario a Radio Sancti Spíritus.
Tres turistas extranjeros y uno cubano fueron impactados por fragmentos del falso techo al caer, que les provocaron lesiones leves. Las autoridades no han revelado la identidad de los heridos ni las nacionalidades de los extranjeros.
Camellón dijo que los accidentados recibieron asistencia en el mismo hotel y no fue necesario su traslado a un centro de salud. “Fueron atendidos y están sin problema. Permanecen en el hotel y expresaron satisfacción con la atención brindada”, aseguró.
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El directivo indicó que el hecho está bajo investigación. Radio Sancti Spíritus señaló que, tras ocurrir el incidente, técnicos y especialistas de la instalación turística realizaron una “evaluación preliminar de las causas”, sobre la cual no dio detalles.
“La investigación continúa en marcha mientras ya se contrata la fuerza de trabajo encargada de la reparación”, precisó el reporte.
El hotel “no interrumpió sus operaciones” luego del derrumbe: de inmediato se reanudaron los servicios gastronómicos para los huéspedes en otras áreas que fueron habilitadas, “sin afectar su confort ni la calidad del servicio”, puntualizó el directivo del Mintur.
En el restaurante buffet se ejecutan labores de mantenimiento, para restaurar el área dañada “en el menor tiempo posible y restablecer su funcionamiento habitual”, según la fuente.
La gerencia del hotel comunicó que este “continúa operando con normalidad mientras prosiguen las acciones técnicas y las evaluaciones correspondientes”.
La noticia del colapso del techo del restaurante trascendió en redes sociales poco después del incidente. La página de Facebook La Tijera informó que, según reportes preliminares, “más de 100 turistas —entre ellos varios canadienses— y numerosos cubanos, además de unos 20 empleados, estaban dentro del salón cuando la estructura cedió”.
El Memories Trinidad del Mar, inaugurado en noviembre de 2018, es un resort todo incluido de categoría cuatro estrellas y 241 habitaciones, ubicado en la península de Ancón, en el municipio de Trinidad. Es propiedad del grupo Hotelero Cubanacán y administrado por la compañía canadiense Royalton Hotels & Resorts Ltd. (antes Blue Daimond Resorts).
Incidentes como el ocurrido en el Memories Trinidad del Mar, además de arruinar la experiencia de los turistas que viajan a Cuba, ponen en evidencia los problemas de infraestructura que aquejan al sector turístico, el cual enfrenta su peor crisis en décadas, con una caída en picada del número de visitantes y un alto índice de desocupación de los hoteles.
De enero a septiembre de 2025, se reportó una contracción del 20.5 % en la cifra de turistas extranjeros, con relación al mismo periodo de 2024. La Oficina Nacional de Estadística e Información (ONEI) registró la llegada de 1,366,720 viajeros internacionales, 352,289 menos que el año anterior.
El turismo, que sigue siendo considerado por el gobierno cubano como uno de los principales motores de ingreso de divisas, está muy lejos de cumplir los objetivos oficiales, que proyectaban 2,6 millones de visitantes para este año.
Los apagones prolongados, la escasez de suministros básicos, la precariedad de la infraestructura y los problemas de conectividad aérea son algunos de los obstáculos que desalientan la llegada de turistas a la isla.
* El cartón yeso, tabla yeso o PYL, también conocido por los nombres comerciales de Pladur, Durlock, Gyplac, Tablaroca, volcanita o drywall, es un material de construcción utilizado para la ejecución de paredes interiores, revestimientos de techos y paredes y para reducir la altura mediante falsos techos (Enciclopedia interactiva en línea Wikipedia).
Preguntas frecuentes sobre el derrumbe en hotel de Trinidad y la crisis de infraestructura en Cuba
¿Qué ocurrió en el hotel Memories Trinidad del Mar?
El techo del restaurante buffet del hotel Memories Trinidad del Mar se desplomó parcialmente debido a un fallo estructural, causando heridas leves a cuatro personas, tres de ellas turistas extranjeros y un cubano. El incidente ocurrió alrededor de las 8 de la noche del 18 de noviembre y fue atendido inmediatamente sin necesidad de trasladar a los heridos a un centro de salud.
¿Cómo afecta este tipo de incidentes al turismo en Cuba?
Este tipo de incidentes sacan a la luz los problemas de infraestructura que afectan al sector turístico cubano, que ya se encuentra en una crisis profunda por la disminución del número de visitantes y la alta desocupación hotelera. A pesar de que el turismo es una fuente importante de ingresos para el gobierno, los problemas estructurales, la escasez de suministros básicos y los apagones prolongados están desalentando a los turistas.
¿Qué medidas se están tomando tras el derrumbe en el hotel?
Las autoridades están investigando las causas del derrumbe y se han contratado equipos para la reparación del área afectada. Mientras tanto, el hotel ha continuado operando y ha reanudado sus servicios en otras áreas para no afectar el confort de los huéspedes.
¿Qué problemas estructurales enfrenta la infraestructura en Cuba?
Cuba enfrenta problemas graves de infraestructura, con edificios deteriorados, falta de mantenimiento y abandono institucional. Estos problemas se evidencian en frecuentes derrumbes en La Habana y otras ciudades, donde los edificios centenarios se desploman por la humedad, la sobrepoblación y la falta de inversión en reparaciones necesarias.
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