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Las agencias Cubamax Travel y Supermarket 23, dedicadas al envío de paquetes a Cuba desde Estados Unidos, anunciaron la limitación temporal de varios de sus servicios debido a la severa escasez de combustible que afecta a la isla y que está impactando directamente la distribución.
En un comunicado oficial publicado en Facebook, Cubamax explicó que la falta de combustible en Cuba ha provocado demoras significativas en los servicios que requieren distribución y entrega, dificultando que los paquetes lleguen a sus destinos finales.
“Debido a la actual y severa escasez de combustible en Cuba, todos los servicios que requieren distribución y entrega están experimentando demoras significativas”, señala el comunicado.
Un caso similar informó Supermarket 23, al mencionar que por razones logísticas y hasta nuevo aviso, la tienda solo aceptará pedidos con destino a La Habana e Isla de la Juventud. El resto de las provincias quedan fuera de su radar hasta que restablezcan el servicio.
Nuevas medidas temporales
Ante este escenario, Cubamax informó que adoptará varias medidas para priorizar lo más urgente y garantizar la continuidad del servicio dentro de las limitaciones actuales:
Se limitará la aceptación de envíos exclusivamente a insumos de primera necesidad, alimentos y medicinas.
Se aceptará un solo envío por cliente.
Se atenderá únicamente a clientes existentes.
Se suspende temporalmente el servicio de entrega a domicilio, quedando disponible solo la recogida en 329 puntos habilitados en todo el país.
La empresa advirtió además que los envíos ya recibidos continuarán presentando demoras en su distribución, directamente relacionadas con la disponibilidad de combustible.
“Situación crítica y ajena a nuestra voluntad”
Cubamax calificó la situación como “crítica y completamente ajena a nuestra voluntad y control”, y aseguró que continúa trabajando con responsabilidad y prudencia para buscar alternativas que permitan seguir operando dentro del complejo contexto actual.
La agencia recordó la importancia que tiene cada paquete para las familias cubanas, muchas veces enviados como ayuda humanitaria.
“Sabemos que no son solo envíos, son ayudas humanitarias a sus familiares, enviadas con gran amor y sacrificio”, expresó la empresa.
Cubamax señaló que, si en las próximas semanas no mejora la disponibilidad de combustible en Cuba, podrían adoptarse medidas adicionales hasta que existan condiciones mínimas que permitan garantizar un servicio responsable y de calidad.
La compañía agradeció la comprensión, paciencia y confianza de sus clientes, y reafirmó su compromiso de continuar conectando a las familias cubanas, pese a las dificultades actuales.
Preguntas frecuentes sobre la crisis de combustible y los envíos a Cuba
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¿Por qué Cubamax Travel ha limitado sus servicios de envío a Cuba?
La escasez de combustible en Cuba ha causado demoras significativas en la distribución y entrega de paquetes, lo que ha llevado a Cubamax Travel a limitar temporalmente sus servicios. La agencia ahora solo acepta envíos de insumos de primera necesidad, alimentos y medicinas, y ha suspendido el servicio de entrega a domicilio.
¿Cómo está afectando la crisis de combustible al transporte en Cuba?
La crisis de combustible en Cuba ha llevado a la suspensión de numerosos servicios de transporte. Por ejemplo, en Camagüey solo queda una guagua diaria hacia La Habana, y en la capital, La Habana, el sistema de ómnibus está completamente paralizado por falta de combustible.
¿Cuáles son las medidas temporales que Cubamax ha implementado ante la escasez de combustible?
Cubamax ha implementado varias medidas temporales para enfrentar la escasez de combustible: limita la aceptación de envíos a insumos de primera necesidad, acepta solo un envío por cliente, atiende únicamente a clientes existentes y suspende el servicio de entrega a domicilio, permitiendo únicamente la recogida en puntos habilitados.
¿Qué acciones humanitarias ha realizado Cubamax Travel en respuesta a desastres naturales en Cuba?
Cubamax Travel ha destinado 250,000 dólares en ayuda humanitaria para apoyar a las familias afectadas por el huracán Melissa en el oriente de Cuba. Además, ha organizado vuelos humanitarios gratuitos para facilitar el traslado de ayudas directas a las familias en la isla.
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