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Las agencias Cubamax Travel y Supermarket 23, dedicadas al envío de paquetes a Cuba desde Estados Unidos, anunciaron la limitación temporal de varios de sus servicios debido a la severa escasez de combustible que afecta a la isla y que está impactando directamente la distribución.
En un comunicado oficial publicado en Facebook, Cubamax explicó que la falta de combustible en Cuba ha provocado demoras significativas en los servicios que requieren distribución y entrega, dificultando que los paquetes lleguen a sus destinos finales.
“Debido a la actual y severa escasez de combustible en Cuba, todos los servicios que requieren distribución y entrega están experimentando demoras significativas”, señala el comunicado.
Un caso similar informó Supermarket 23, al mencionar que por razones logísticas y hasta nuevo aviso, la tienda solo aceptará pedidos con destino a La Habana e Isla de la Juventud. El resto de las provincias quedan fuera de su radar hasta que restablezcan el servicio.
Nuevas medidas temporales
Ante este escenario, Cubamax informó que adoptará varias medidas para priorizar lo más urgente y garantizar la continuidad del servicio dentro de las limitaciones actuales:
Se limitará la aceptación de envíos exclusivamente a insumos de primera necesidad, alimentos y medicinas.
Se aceptará un solo envío por cliente.
Se atenderá únicamente a clientes existentes.
Se suspende temporalmente el servicio de entrega a domicilio, quedando disponible solo la recogida en 329 puntos habilitados en todo el país.
La empresa advirtió además que los envíos ya recibidos continuarán presentando demoras en su distribución, directamente relacionadas con la disponibilidad de combustible.
“Situación crítica y ajena a nuestra voluntad”
Cubamax calificó la situación como “crítica y completamente ajena a nuestra voluntad y control”, y aseguró que continúa trabajando con responsabilidad y prudencia para buscar alternativas que permitan seguir operando dentro del complejo contexto actual.
La agencia recordó la importancia que tiene cada paquete para las familias cubanas, muchas veces enviados como ayuda humanitaria.
“Sabemos que no son solo envíos, son ayudas humanitarias a sus familiares, enviadas con gran amor y sacrificio”, expresó la empresa.
Cubamax señaló que, si en las próximas semanas no mejora la disponibilidad de combustible en Cuba, podrían adoptarse medidas adicionales hasta que existan condiciones mínimas que permitan garantizar un servicio responsable y de calidad.
La compañía agradeció la comprensión, paciencia y confianza de sus clientes, y reafirmó su compromiso de continuar conectando a las familias cubanas, pese a las dificultades actuales.
Preguntas frecuentes sobre la crisis de combustible en Cuba y su impacto en los envíos desde EE. UU.
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¿Cómo afecta la crisis de combustible en Cuba a los envíos desde EE. UU.?
La crisis de combustible en Cuba está causando demoras significativas en los servicios de distribución y entrega de paquetes, lo que ha llevado a agencias como Cubamax Travel y Supermarket 23 a limitar sus servicios, aceptando solo envíos de productos esenciales y restringiendo las entregas a ciertas localidades.
¿Qué medidas han tomado las agencias de envío para manejar la situación?
Las agencias han implementado medidas como limitar el tipo de productos que se pueden enviar, priorizando insumos de primera necesidad, alimentos y medicinas, además de restringir la cantidad de envíos por cliente y suspender temporalmente los servicios de entrega a domicilio, permitiendo solo la recogida en puntos habilitados.
¿Cuál es la situación actual del transporte y la energía en Cuba debido a la crisis de combustible?
La crisis de combustible ha causado una parálisis significativa en el transporte interprovincial e impactos severos en los servicios esenciales, incluyendo apagones prolongados y restricciones en la movilidad, lo que ha afectado no solo a los envíos, sino también a la vida cotidiana de los ciudadanos cubanos y al turismo internacional.
¿Qué implicaciones tiene la crisis de combustible en los vuelos internacionales hacia Cuba?
La falta de combustible para aviones ha llevado a varias aerolíneas internacionales a cancelar o reducir sus operaciones hacia Cuba, lo que afecta tanto a los vuelos comerciales como a la logística de envío de productos, complicando aún más el escenario económico y social en la isla.
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