La Financiera CIMEX S.A. (Fincimex), controlada por el conglomerado militar GAESA, comenzó a promocionar un nuevo servicio de envío de remesas hacia Cuba con la promesa de una “tasa de cambio favorable” para depósitos en cuentas en pesos cubanos (CUP).
El anuncio, difundido en redes sociales, forma parte de una estrategia reciente para recuperar el control estatal sobre el flujo de divisas que entra al país.
Según la propia entidad, los envíos pueden realizarse “desde cualquier parte del mundo” y depositarse directamente en tarjetas en CUP de los principales bancos estatales: Banco Metropolitano, Banco Popular de Ahorro (BPA) y Banco de Crédito y Comercio (BANDEC).
Fincimex asegura que el proceso es “fácil, rápido y seguro”, con “depósito inmediato” una vez realizada la transferencia.
El principal gancho del servicio es la promesa de aplicar una “tasa de cambio favorable” o “atractiva” en cada operación; un concepto que la empresa repite tanto en su publicidad escrita como en materiales audiovisuales: “ya sabes se pueden hacer remesas con una tasa de cambio atractiva… seguridad, confianza y transparencia”.
Sin embargo, la financiera no ha especificado cuál es esa tasa ni cómo se calcula, lo que ha generado escepticismo inmediato.
Dudas sobre la tasa de cambio
La falta de claridad en torno al tipo de cambio es el primer punto de fricción.
En un contexto donde existe una amplia brecha entre la tasa oficial y la del mercado informal, los usuarios cuestionan qué significa realmente que el cambio sea “favorable”.
“Remesas en CUP, a un cambio favorable? Me pueden explicar..”, escribió un internauta. Otro insistió: “¿Y cuál es esa tasa favorable?”.
Las dudas no son menores. Según el Banco Central de Cuba, este 22 de abril el tipo de cambio oficial se situaba en 492 CUP por dólar y 577,95 CUP por euro.
Sin embargo, en el mercado informal -referencia clave para la población- el dólar alcanzó hoy los 530 CUP y el euro se mantiene en 600 CUP, lo que implica una pérdida significativa de valor si la conversión se acerca a la tasa estatal.
Ante cuestionamientos directos, Fincimex respondió que se trata de una “tasa resbalante [sic], aprobada para el sector III de la economía”, sin ofrecer cifras concretas, lo que no contribuyó a disipar las dudas.
Incertidumbre sobre el acceso al efectivo
El segundo gran bloque de críticas gira en torno a la posibilidad real de disponer del dinero.
Aunque Fincimex afirma que los fondos pueden retirarse mediante cajeros automáticos, ventanillas bancarias o Cajas Extra, los usuarios cuestionan la viabilidad de esas opciones en medio de la escasez de efectivo.
“¿Y ese dinero digital MN cómo se convierte en efectivo?”, preguntó un usuario.
La respuesta oficial -que puede retirarse por las vías habituales- provocó nuevas réplicas: “mencione 3 ATM con efectivo que funcionen en toda cuba”.
Otros comentarios reflejan experiencias concretas: “Total, para después no poder sacarloooo”; “dar 1000, 2000, 3000 y hasta 5000. Que no alcanza para nada”; “el dinero sacarlo en ventanilla es la estafa del siglo”.
Estas críticas apuntan a las limitaciones en los bancos, donde las extracciones suelen ser parciales y sujetas a disponibilidad.
Desconfianza en el dinero digital en CUP
Un tercer grupo de cuestionamientos se centra en el propio formato del dinero recibido: saldo digital en moneda nacional.
En una economía donde el efectivo escasea y muchos productos se venden en divisas o en mercados informales, el CUP pierde funcionalidad real.
“El dinero nacional en tarjeta es un dinero fantasma, nunca lo puedes tener”, comentó una usuaria.
Otra fue más directa: “¿para qué quiero dinero virtual si no lo aceptan en ningún lugar y tampoco lo puedes sacar del banco?”.
Incluso se mencionan obstáculos en el uso cotidiano del dinero electrónico: “Ni ETECSA quiere el saldo digital”, escribió un comentarista, en alusión a restricciones recientes en servicios de recarga.
Problemas técnicos y operativos
A las críticas estructurales se suman reportes de fallos en las plataformas de envío.
“Está dando problemas diciendo que no están aceptando nuevos beneficiarios. ¿Qué se debe hacer?”, preguntó un usuario sobre el uso de aplicaciones para transferencias.
Otros señalaron dificultades al operar desde móviles o demoras en la entrega.
Estas incidencias refuerzan la percepción de que el sistema no está preparado para garantizar un servicio estable y confiable.
Un intento de captar divisas en medio de la crisis
El nuevo servicio de Fincimex se produce en un contexto de creciente escasez de divisas y pérdida de control estatal sobre las remesas, muchas de las cuales circulan por canales informales que ofrecen mejores tasas y mayor flexibilidad.
La iniciativa busca atraer esos flujos mediante incentivos cambiarios y mayor bancarización, pero choca con problemas estructurales: falta de transparencia, escasez de efectivo, desconfianza en el sistema financiero y una economía donde el peso cubano sigue perdiendo valor.
En ese contexto, la entidad ya había anunciado el pasado 7 de abril otra modalidad para captar remesas: la posibilidad de recibir dinero en efectivo en dólares a través de Cadeca.
Según explicó entonces, los beneficiarios podían cobrar el efectivo o depositarlo parcial o totalmente en cuentas asociadas a la llamada tarjeta Clásica, acompañada de “descuentos y ventajas adicionales”.
Sin embargo, tanto esta opción como la nueva modalidad en CUP reflejan el mismo objetivo: atraer divisas hacia canales controlados por el Estado en un escenario donde la población sigue mostrando más dudas que confianza.
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