Quien necesite 2,000 pesos en efectivo en Cuba debe estar dispuesto a transferir 2,800 desde su tarjeta bancaria: 800 pesos —el 40% del monto— se los queda un intermediario apostado a la salida del banco.
Ese es el precio que pagan miles de cubanos por acceder a su propio salario, según un testimonio publicado en Facebook por Mary Elena Hernández Rodríguez, que describe el fenómeno como «un desfalco silencioso que evidencia la profunda distorsión de lo que creímos sería el desarrollo».
El escenario se repite cada fin de mes en toda la isla. El salario aparece acreditado en la tarjeta, pero convertirlo en billetes físicos se ha vuelto una odisea: cajeros sin efectivo, redes caídas, límites de extracción que no alcanzan para cubrir necesidades básicas.
«Madrugar y someterse a filas interminables se ha vuelto un segundo empleo no remunerado», escribe Hernández Rodríguez.
En ese vacío han proliferado los llamados «gestores de liquidez», personas que ofrecen billetes físicos a cambio de transferencias desde tarjeta cobrando comisiones de entre el 30% y el 45% del monto.
No operan en la clandestinidad: se instalan directamente frente a las sucursales bancarias.
Por otro lado, el impacto no es únicamente económico. «La hipertensión arterial y la ansiedad se han instalado como compañeras de viaje del asalariado, que ve cómo el resultado monetario de su esfuerzo queda atrapado en un plástico que, lejos de brindar felicidad, genera impotencia y desazón», describe Hernández Rodríguez.
«Mientras el acceso al dinero propio esté mediado por la suerte de encontrar un cajero o a un intermediario, el sistema bancario no será un aliado, sino un enemigo de la economía familiar», concluye.
El fenómeno fue denunciado también el por la poetisa y médica Ericka Castellanos Abad, quien documentó que junto al BANDEC de la Avenida Victoriano Garzón, en Santiago de Cuba —a pocas cuadras del Comité Provincial del Partido Comunista—, quien transfiere 1,000 pesos recibe apenas 600 en billetes.
«Transferir 1,000 pesos cubanos para recibir 600 pesos cubanos en efectivo es el peor de los abusos», escribió.
Las comisiones han escalado de forma sostenida. En septiembre, la Policía Nacional Revolucionaria arrestó en Santiago de Cuba a dos hombres que cobraban un 15% junto a ese mismo cajero, incautándoles más de 250,000 pesos.
SIn embargo, ya en mayo, nuevas detenciones en la terminal de trenes de Santiago documentaron comisiones de entre el 35% y el 50%. Los arrestos no han erradicado el negocio.
La raíz del problema es estructural. La bancarización obligatoria impuesta por el régimen en agosto de 2023 exigió que las transacciones superiores a 5,000 pesos se realizaran por canales digitales, pero sin garantizar la disponibilidad de efectivo en el sistema.
Tres años después, solo el 3,77% de las transacciones en Cuba son digitales y menos del 10% de los negocios privados acepta transferencias con regularidad.
La escasez física de billetes agrava el círculo vicioso. En mayo, más de la mitad de los cajeros del Banco Metropolitano en La Habana estaban fuera de servicio.
De igual forma, en junio, ese banco redujo el límite de retiro de 5,000 a 3,000 pesos por operación, mientras en Sancti Spíritus el Banco Popular de Ahorro impuso topes de apenas 500 pesos.
Ciudadanos reportaron esperas de hasta tres días para acceder a un cajero operativo y retirar solo el 40% de su salario.
Sin embargo, el Banco Central de Cuba anunció el viernes un paquete de medidas de emergencia que incluye la emisión de billetes de 2,000 y 5,000 pesos, la suspensión del límite de 5,000 pesos para pagos en efectivo entre actores económicos —mediante la Resolución 74/2026, vigente desde el 20 de julio— y la reducción de comisiones para comercios por pago en línea.
Preguntas Frecuentes sobre la Crisis de Efectivo y Bancarización en Cuba
CiberCuba te lo explica:
¿Por qué se cobra una comisión del 40% por retirar efectivo en Cuba?
En Cuba, debido a la falta de efectivo en los bancos y cajeros automáticos, han surgido intermediarios que ofrecen billetes físicos a cambio de transferencias electrónicas, cobrando hasta un 40% de comisión. Este fenómeno se debe a la bancarización obligatoria impuesta por el gobierno, que no ha garantizado la disponibilidad de efectivo.
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¿Cómo afecta la escasez de efectivo a la vida diaria en Cuba?
La escasez de efectivo en Cuba ha convertido el acceso al dinero en una odisea diaria. Las personas enfrentan filas interminables en los bancos, límites de extracción bajos y la necesidad de recurrir a intermediarios para obtener billetes físicos, lo que impacta negativamente en la economía familiar y genera estrés en la población.
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¿Qué medidas ha tomado el Banco Central de Cuba para enfrentar la crisis de efectivo?
El Banco Central de Cuba ha anunciado medidas de emergencia como la emisión de billetes de 2,000 y 5,000 pesos y la suspensión del límite de pagos en efectivo entre actores económicos. Sin embargo, estas medidas no han logrado resolver la escasez física de efectivo que persiste en el país.
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¿Qué es la bancarización obligatoria en Cuba y por qué ha fracasado?
La bancarización obligatoria en Cuba es una política impuesta desde 2023 que exige que las transacciones superiores a 5,000 pesos se realicen por canales digitales. El fracaso se debe a la falta de infraestructura adecuada y la escasez de efectivo, lo que ha generado un mercado informal de conversión de transferencias en efectivo.
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