La periodista Ibis Frade Brito denunció este sábado que el barrio habanero de Luyanó amaneció sin agua, electricidad, telefonía fija y móvil ni señal de televisión, mientras ninguna autoridad ofrecía explicaciones.
En una publicación en Facebook, Frade relató que al intentar reportar mediante SMS al 114 la avería de su teléfono fijo, la estatal y única Empresa de Telecomunicaciones de Cuba S.A. (Etecsa) le respondió que el número ya estaba reportado.
La periodista explicó que ese reporte había sido realizado en abril y que la propia empresa lo había dado por solucionado.
"No hay corriente, no hay agua, no hay servicio de telefonía fija ni móvil, no hay señal en la TV. Tampoco hay nadie que nos explique qué pasa", escribió Frade, quien además aseguró que intentó interpelar al Gobierno de La Habana, Etecsa, la Presidencia de Cuba y la Unión Eléctrica, sin obtener respuesta.
La situación también afectó a su hijo, quien le pidió ver dibujos animados y no pudo hacerlo debido a la falta de electricidad y señal televisiva. "Mami, quiero ver los muñequitos...", relató la periodista.
Los comentarios publicados por otros residentes apuntan a que las dificultades con la telefonía fija llevan meses en distintos puntos de Luyanó.
Una vecina afirmó que su línea permanece reportada desde marzo y que en la oficina de Etecsa en Aldabó le indicaron que no volviera a reportarla porque "no hay cable" para solucionar la avería.
Otro residente aseguró que lleva siete meses sin línea fija y cuestionó el sistema de atención de la empresa, pues, según explicó, cada nuevo reporte aparece como una incidencia distinta y el anterior queda desestimado.
Una cubana que emigró en 2025 afirmó que sus dos líneas telefónicas estaban reportadas desde enero de 2024 y que nunca volvió a tener tono.
Uno de los comentarios atribuyó la pérdida del servicio telefónico a la falta de respaldo de combustible para las centrales. Esa explicación aparece en medio de las denuncias de los residentes por la interrupción simultánea del suministro eléctrico, el agua y la señal televisiva.
Los testimonios publicados muestran que las dificultades con los servicios no se limitan a una avería puntual de telefonía y que algunos problemas se arrastran durante meses.
El jueves, la Empresa Aguas de La Habana informó que una avería en una tubería principal dejó sin agua a Diez de Octubre, municipio al cual pertenece Luyanó, al igual que a Regla, Guanabacoa, San Miguel del Padrón y La Habana del Este.
A ello se suman los elevados déficits de generación reportados a diario por la Unión Eléctrica y que dejan a numerosas localidades con apagones que en ocasiones sobrepasan las 24 horas.
Luyanó acumula un historial de protestas por estos mismos motivos. En junio, vecinos salieron a exigir agua y luz tras más de 30 horas sin electricidad.
En julio, una protesta en la Calzada de Luyanó terminó con al menos 24 detenidos. En abril, los vecinos de la calle Tamarindo protagonizaron cacerolazos por horas sin corriente.
La propia Etecsa reconoció en junio que sus baterías de respaldo solo cubren pocas horas de apagón y que cerca de 47,5 % de las radiobases móviles quedan fuera de servicio durante los cortes eléctricos.
No obstante, días atrás, el monopolio estatal de las telecomunicaciones publicó un mensaje en redes preguntando a sus clientes si tienen teléfono fijo para invitarlos a suscribirse a la factura electrónica, lo que desató una ola de burlas y quejas de cubanos que llevan años sin servicio, pero siguen recibiendo cobros.
Preguntas frecuentes sobre la crisis de servicios en Luyanó, Cuba
CiberCuba te lo explica:
¿Por qué el barrio de Luyanó está sin agua, electricidad, teléfono ni televisión?
La situación en Luyanó se debe a una combinación de averías en infraestructuras esenciales y falta de recursos para repararlas. La Empresa Aguas de La Habana reportó una avería en una tubería principal que afecta el suministro de agua, mientras que la Unión Eléctrica enfrenta déficits de generación que causan apagones prolongados. Además, ETECSA, la empresa de telecomunicaciones, no ha podido resolver averías en líneas telefónicas debido a la falta de materiales como cables. La falta de mantenimiento y recursos agrava la crisis de servicios en el barrio.
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¿Qué problemas enfrenta ETECSA en Cuba actualmente?
ETECSA enfrenta serios problemas para mantener operativa su infraestructura debido a los apagones prolongados que afectan a Cuba. La falta de respaldo energético suficiente deja fuera de servicio aproximadamente el 47,5% de las radiobases móviles. Además, el robo de cables y la falta de materiales dificultan la reparación de averías. La situación se agrava con el cobro continuo de tarifas por servicios que no están funcionando adecuadamente.
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¿Cómo afecta la crisis energética a los servicios básicos en Cuba?
La crisis energética en Cuba impacta gravemente los servicios básicos como electricidad, agua y telecomunicaciones. Los apagones prolongados impiden el funcionamiento de bombas de agua y equipos de telecomunicaciones, dejando a comunidades enteras sin acceso a estos servicios esenciales. La falta de combustible y los robos de materiales necesarios para las reparaciones agravan la situación.
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¿Qué medidas están tomando las autoridades para resolver la crisis de servicios en Luyanó?
Hasta el momento, las autoridades no han ofrecido una solución clara ni inmediata para resolver la crisis de servicios en Luyanó. La falta de respuestas oficiales y de recursos para realizar las reparaciones necesarias es un problema recurrente. Los residentes han expresado su frustración y la falta de comunicación oficial solo aumenta el descontento en la comunidad.
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