Una publicación de ETECSA en la Isla de la Juventud mostrando a sus trabajadores participando en un ejercicio de preparación para la defensa, algunos de ellos con fusiles en las manos, provocó críticas e ironías entre cubanos que reclamaron a la empresa que se ocupe de mejorar sus deteriorados servicios de telecomunicaciones.
«Arreglen la conexión de datos, eso sí sería algo protagonista», respondió un usuario ante las imágenes publicadas en Facebook por la División Territorial de ETECSA en ese municipio especial.
Las fotografías, difundidas el 31 de agosto, muestran a varios trabajadores con los característicos uniformes azules de la compañía realizando ejercicios en un área cubierta de vegetación y portando armas largas.
Según ETECSA, la actividad buscaba «poner a prueba los protocolos de actuación y la preparación del colectivo laboral ante posibles contingencias», además de reafirmar «el compromiso con la seguridad de los recursos de la empresa y la defensa de la soberanía nacional».
Sin embargo, la publicación terminó convirtiéndose en un espacio para que numerosos cubanos cuestionaran las prioridades de la empresa.
Uno de los comentarios señaló que ese mismo día el servicio había permanecido caído durante horas en la Isla de la Juventud, con consecuencias incluso para situaciones de emergencia y operaciones cotidianas que dependen de internet.
«Cero cobertura, hasta las 4 de la tarde no hubo una gota de señal para poder hacer una llamada de emergencia del policlínico o familias que no pudieron comprar la comida por una transferencia, y ustedes vanagloriándose de un ejercicio de la defensa», reprochó el usuario.
Pero las ironías se multiplicaron.
«Por eso el servicio es tan malo, en algo tienen que ocupar su tiempo», comentó una persona.
«En un país normal el panadero hace pan, el pescador pesca y el médico sana a sus pacientes, que para eso les pagan», escribió otra.
Un tercer usuario cuestionó directamente las prioridades de la compañía: «La mayor contingencia de ETECSA es brindarle un servicio de calidad al pueblo, y eso jamás lo han realizado; es mejor enfocarse en ese aspecto y dejar la defensa a los que les corresponde».
La actividad forma parte del «Año de Preparación para la Defensa» impulsado por el régimen cubano durante 2026, que ha involucrado también a trabajadores de empresas estatales.
En junio, más de 400 empleados de ETECSA en Camagüey participaron en actividades durante el Día Nacional de la Defensa, que incluyeron prácticas de tiro y ejercicios de arme y desarme de fusiles.
Las imágenes de la Isla de la Juventud se difundieron además en un momento marcado por las quejas contra la única operadora de telecomunicaciones de Cuba por los problemas de conectividad y las interrupciones asociadas a los prolongados apagones.
En agosto, ETECSA envió por error una falsa alerta sísmica a miles de teléfonos en nueve provincias, causando pánico y evacuaciones, y lo atribuyó a un «error técnico-humano».
«El peor servicio del mundo. No funcionan ni la red móvil ni la fija. Apagones de más de 20 horas y una empresa millonaria incapaz de poner bancos de baterías que respalden el sistema», protestó otro usuario.
La publicación que pretendía destacar la preparación de los trabajadores para posibles contingencias terminó así provocando un reclamo mucho más inmediato entre los clientes de ETECSA: que funcionen el teléfono y la conexión a internet.
Preguntas Frecuentes sobre la Situación de ETECSA en Cuba
CiberCuba te lo explica:
¿Por qué ETECSA está entrenando a sus trabajadores con fusiles?
ETECSA organizó un ejercicio de preparación para la defensa con sus trabajadores, que incluyó prácticas con fusiles, como parte del "Año de Preparación para la Defensa" impulsado por el régimen cubano en 2026. La actividad buscaba poner a prueba los protocolos de actuación y la preparación del colectivo laboral ante posibles contingencias, además de reafirmar el compromiso con la seguridad de los recursos de la empresa y la defensa de la soberanía nacional. Sin embargo, esta acción fue criticada por la población, que considera que la empresa debería enfocar sus esfuerzos en mejorar los servicios de telecomunicaciones.
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¿Cuáles son las principales críticas hacia ETECSA por parte de los cubanos?
Las críticas hacia ETECSA se centran en la mala calidad de los servicios de telecomunicaciones, la falta de conectividad estable y las interrupciones frecuentes. Los usuarios están especialmente molestos por el cobro de servicios ineficientes y la falta de inversión en infraestructura para mejorar la calidad del servicio. Además, el reciente ejercicio de defensa con fusiles fue visto como una distracción de las verdaderas prioridades de la empresa.
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¿Cómo afecta la crisis eléctrica a los servicios de ETECSA?
La crisis eléctrica en Cuba tiene un impacto significativo en los servicios de ETECSA. Durante los apagones, aproximadamente el 47,5% de las radiobases móviles y el 56,5% de los gabinetes de telecomunicaciones quedan fuera de servicio. Esto provoca cortes en la conectividad y dificulta el acceso a Internet y otros servicios de telecomunicaciones, afectando tanto a particulares como a empresas.
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¿Qué medidas ha tomado ETECSA para mejorar sus servicios tras las críticas?
ETECSA ha prometido trabajar en la solución de los problemas técnicos y mejorar la calidad de sus servicios. Sin embargo, los usuarios critican que las medidas adoptadas hasta ahora no han sido suficientes y que la calidad del servicio sigue siendo deficiente. La empresa ha recaudado millones de dólares con el aumento de tarifas, pero esa cifra no se ha traducido en mejoras visibles en la infraestructura de telecomunicaciones.
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