El Aeropuerto Internacional de Miami (MIA) volvió a mostrar en sus redes sociales a uno de sus equipos más peculiares: la Miami Hound Machine, un programa de perros de terapia que recorre las terminales para acompañar a los pasajeros y ayudar a reducir el estrés durante sus viajes.
«Nuestra #MiamiHoundMachine está de patrulla», escribió el aeropuerto en una publicación reciente en Facebook, en la que aparecen varios de estos animales interactuando con viajeros dentro de las instalaciones.
Los perros participan como voluntarios junto a sus dueños y forman parte de un programa oficial de atención al pasajero.
Según explica el propio Aeropuerto Internacional de Miami, todos los integrantes caninos están certificados por la Alliance of Therapy Dogs (Alianza de Perros de Terapia) y cuentan con al menos seis meses de experiencia.
Su misión es sencilla: ofrecer compañía, calma y una distracción positiva a viajeros que pueden sentirse ansiosos o agotados por las esperas, conexiones, retrasos y demás tensiones habituales de un aeropuerto de gran tráfico.
La Miami Hound Machine suele desplegarse durante los períodos de mayor movimiento, de jueves a lunes y en las zonas más concurridas de MIA.
Los horarios y lugares donde aparecen los perros se anuncian a través de las redes sociales del aeropuerto con la etiqueta #MIAmiHoundMachine.
Univision ya había mostrado años atrás cómo estos perros interactúan con pasajeros y ayudan a hacer más llevadero el paso por el aeropuerto.
Organizaciones especializadas como Heel 2 Heal Therapy Dogs también incluyen al Aeropuerto Internacional de Miami entre los espacios donde participan perros de terapia, en un entorno marcado por el ruido, el movimiento constante y el paso de miles de personas.
La iniciativa forma parte de un conjunto de servicios con los que MIA busca hacer más cómoda la experiencia de los pasajeros.
Entre ellos se encuentran una sala de yoga antes de los controles de seguridad, áreas interiores y exteriores para mascotas y las salas de lactancia MIAmamas.
El aeropuerto dispone además de varias zonas destinadas específicamente a animales. Hay áreas exteriores cerca de los estacionamientos y terminales, así como cuatro espacios interiores después de los controles de seguridad, ubicados cerca de las puertas D34, F7 y G11, y en el conector entre los vestíbulos H y J.
MIA mantiene abierta también la posibilidad de incorporar nuevos integrantes al programa mediante su sistema de voluntarios, siempre que los perros y sus acompañantes cumplan los requisitos establecidos.
Para muchos viajeros, el encuentro puede durar apenas unos minutos, pero esa es precisamente la idea de la Miami Hound Machine: convertir una espera tensa en un momento de calma con unas cuantas caricias.
La iniciativa no es nueva en el Aeropuerto Internacional de Miami. Ya en 2018, MIA puso en marcha un programa de perros de terapia para ayudar a pasajeros con estrés, siguiendo una práctica que para entonces ya se utilizaba en decenas de aeropuertos de Estados Unidos.
La Miami Hound Machine forma parte además de una estrategia más amplia del aeropuerto para hacer más cómoda la experiencia de los viajeros.
En los últimos meses, MIA abrió salas privadas para dormir, descansar y ducharse durante las escalas, una opción pensada especialmente para pasajeros con conexiones largas.
También estrenó un asistente holográfico con inteligencia artificial para orientar a los viajeros dentro de la terminal, como parte de las mejoras tecnológicas y de atención al público implementadas en el aeropuerto.
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