Samsung recomienda apagar los Galaxy Note 7 y dejar de usuarlos

Galaxy Note 7 no es un teléfono seguro. La compañía retira el modelo del mercado y recomienda a sus propietarios apagar el terminal para evitar riesgos


Este artículo es de hace 4 años

Samsung ha anunciado la retirada de la venta de su teléfono estrella Samsung Galaxy Note 7. La compañía no es capaz de resolver el fallo en el teléfono que provoca que su batería estalle y se incendie.

Después de comprobar que los problemas de sobrecalentamiento de la batería persisten incluso en nuevas partidas de teléfonos en las que se suponía en las que el fallo estaba solucionado, la compañía decidió retirar de la circulación todos los teléfonos Galaxy Note. Horas después de adoptar esta decisión, Samsung optó por una decisión más radical: abandonar la venta del modelo. 

En un comunicado oficial, el fabricante surcoreano señalaba: "Para garantizar la seguridad de nuestros consumidores hemos parado las ventas y los reemplazos del Samsung Galaxy Note7 y, consecuentemente, hemos decidido parar la producción permanentemente", ha señalado Samsung en un comunicado oficial. En la comunicación la compañía hacía patente su impotencia ante el problema que afecta al terminal "Recientemente, hemos reajustado los volúmenes de producción para permitir una investigación exhaustiva y un control de calidad, pero poniendo la seguridad del consumidor como nuestra prioridad número uno, hemos llegado a la decisión final de detener la producción del Galaxy Note 7"

Así acaba la corta vida de un modelo que hizo su aparición en el mercado con el objetivo de ser la insignia la compañía y ha acabado convirtiéndose en el detonante de una grave crisis que ha provocado pérdidas de un 8% de su valor en Bolsa esta noche después de hacerse públicos los comunicados de la compañía. Las pérdidas registradas en la bolsa de Seúl ascienden a 15.000 millones

Samsung ha pedido a los propietarios de Galaxy Note que apaguen sus teléfonos por seguridad. Esta advertencia también es válida para usuarios que tienen unidades de este modelo que han sido revisadas o reparadas. La compañía ha  solicitado a las compañías de telecomunicaciones y a sus socios ayuda para retirar completamente el modelo del mercado

La multinacional dará a conocer en los próximos días las compensasiones que ofrecerá a los propietarios del Note 7.

Masquemovil

La primera respuesta, un programa de sustitución fallido

Tras detectarse los primeros casos de incendio en las baterias de los Galaxy Note 7, Samsung lanzó un programa de sustitución pidiéndo a los propietarios de estos teléfonos que acudieses a sus tiendan o pidiesen la a través de Internet un nuevo terminal.

Ahora, tras detectarse nuevos casos de incendio en los terminales sustitutivos, Samsung se ve obligada a parar las ventas y la producción del Galaxy Note.

Sin embargo, los informes de que teléfonos reparados también han ardido aparentemente sin causa han llevado a la compañía a tomar una decisión drástica: pedir a sus clientes que apaguen los teléfonos hasta nuevo aviso. "Los clientes de Galaxy Note 7 original o de reemplazo deben apagar el aparato y detener su uso", afirma una nota de la firma. Horas después, daba el paso definitivo y anunciaba que dejaba de fabricarlo.

Los casos de incendios más mediáticos

Los vídeos y fotos de los Note 7 incendiados han dado la vuelta al mundo. Uno de los conocidos es el caso de un vuelo en EE.UU que tuvo que ser evacuado después de que un terminal se incendiase en la cabina

Quizá el vídeo más conocido es el del Burger King de Korea del Norte. 

También un niño sufrío quemaduras a causa de la explosión un Note 7 en su mano.

 

Imagen: Wayerless

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