Consulado de España en Cuba: el que más quejas recibe de sus usuarios

Muchos ciudadanos han denunciado lo complicado que es sacar una cita previa para solicitar una visa, ya sea en régimen general como comunitario.

Consulado de España en La Habana Foto © CiberCuba

Este artículo es de hace 2 años

La demora en la solución a las quejas que se reciben en el Consulado español en Cuba puede llegar a alcanzar en algunos casos 10 años. Como ejemplo, baste saber que a principios de 2017 quedaban pendientes por resolver más de 77.000 solicitudes de nacionalidad.

Según Diario de la Marina, en marzo de este año, un informe presentado por el Defensor del Pueblo a la presidenta del Congreso de los Diputados en España, insistió en los graves problemas de funcionamiento que afectan a esa administración pública en la Isla.

A pesar de que los españoles de Cuba han utilizado el mecanismo que ofrece la Defensoría del Pueblo para denunciar trabas e irregularidades, hasta ahora no ha habido mejoría ninguna.

El pasado año el embajador Buitrago de Benito declaró que resolvería los problemas y atascos que durante años han aquejado a la comunidad española en la nación ibérica. Pero no sucedió así, más bien el revés: el Consulado habanero es el que más quejas ha recibido de sus usuarios, y el descontento de la población sigue su tendencia al alza.

No es asunto trivial, máxime ahora, cuando los expertos advierten de que la reforma electoral anunciada por el actual gobierno socialista, debe aumentar la influencia en la política interior peninsular que tienen hoy los 200.000 ciudadanos españoles residiendo en la Isla.

Problemas para obtener cita previa en Internet

Un alto número de personas se ha dirigido al Defensor del Pueblo para denunciar lo complicado que resulta sacar una cita previa en el Consulado para solicitar una visa, ya sea en régimen general como comunitario.

La respuesta fue que existen varias direcciones de correo electrónico y de direcciones IP, en las cuales se reservan las citas. Esto se informa en las redes sociales y en la página web de la oficina.

Se está modificando el programa informático para identificar las direcciones desde las que se copan las citas y para impedir que los usuarios cancelen las citas que se hayan reservado con datos falsos y los sustituyan por otros.

También se habilitó en la página web un sistema para que familiares de españoles puedan obtener visado en régimen comunitario en el menor tiempo posible.

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