Una cubana sobre internet: “Seguimos sin saber para qué sirve realmente”

Un informe de la agencia We Are Social sobre tendencias digitales y uso de las redes sociales dado a conocer recientemente asegura que más de la mitad de los cubanos accede hoy a internet. No obstante, cabría preguntarse qué tipo de conexión es la que tienen los cubanos y qué les impide utilizarla óptimamente.

Nada más y nada menos que 6.470.000 habitantes, el 56% de la población de la Isla, usan internet, de acuerdo con el estudio que la entidad especializada en social media y radicada en Reino Unido elabora desde hace casi una década con Hootsuite, la plataforma más utilizada del mundo para la gestión de redes sociales.

Según el texto, el 1.270.796 personas (que representa un incremento de un 27%) que se conectó por primera vez a internet en Cuba en 2018 ubica al país en el decimosexto lugar en la tabla de naciones con mayor crecimiento porcentual de conectados de un año a otro.

Adrián, un cubano que se dedica a vender y arreglar móviles y laptops en Centro Habana, cree que “es lógico que Cuba tenga un crecimiento tan exponencial, si hasta hace unos años era nulo. Nosotros estamos descubriendo internet bien entrado el siglo XXI. Tenemos mucho crecimiento de internet porque casi nadie tenía. Cuando todo el mundo tiene, por supuesto que su crecimiento de un año a otro es minúsculo.

“Este tipo de noticias es una burla a nuestra capacidad e inteligencia. Si miras la noticia superficialmente, parece ser que somos los mejores del mundo en cuanto a acceso a internet y la realidad es otra. Sencillamente lo poco que se ha logrado se ve mucho. La mayoría de los cubanos se conecta unos minuticos y pasando trabajo, por no contar con dispositivos adecuados o el dinero para pagar una conexión cuyas tarifas son abusivas.

“Lo que no dice el informe es que Cuba posee el internet más caro del planeta. No tiene en cuenta a los miles de cubanos que desde el exterior recargan las cuentas de internet de sus familiares y amigos para comunicarse con ellos. Ni que la mayoría de los dispositivos móviles de los cubanos son comprados en la calle o regalados por los mismos emigrantes y no comprados al Estado”, apunta el experto de 33 años.

Si los miramos fríamente los datos indican que en el año 2000 utilizaba internet apenas el 0,5% de los cubanos (60.192), cifra que en 2016 ascendía al 32% (3.700.000 conectados) y en 2017 al 40 % (4.630.000).

Lo que destaca en la cotidianidad, sin embargo, en palabras de la programadora Rachel, de 28 años, es que “ni tenemos rebajas en los precios ni mejora la calidad del servicio y la cobertura es pésima. El pasado 9 de febrero, por ejemplo, la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba (ETECSA) dejó sin servicio móvil a Pinar del Río, Artemisa, Mayabeque, Isla de la Juventud y algunos municipios de La Habana. Si existiera competencia, si ETECSA no fuera un monopolio, no pasarían estas cosas".

“Estamos sufriendo con el internet por datos: se consume en poco tiempo, es súper inestable y sale carísimo; la wifi es muy incómoda y el Nauta Hogar es para los ‘elegidos’ de ETECSA. La conexión está inalcanzable, como si fuera oro. Para lo único que uno malamente puede utilizar internet aquí es para escribir y hacer alguna llamada. Son muy pocos los que pueden despejar un rato navegando libremente".

“Aunque las cifras reflejen mucho avance, todos sabemos que internet no está a la mano de todos y la mayor razón radica en los precios. Los que logran tenerla en su inmensa mayoría solo la utilizan para comunicarse telefónica y visualmente, ya sea porque ignoran el potencial que tiene la red de redes o porque ahorran el saldo para mantenerse comunicados con sus familiares”, explica la joven.

En opinión del también informático Ricardo, de 39 años, “en esos datos cuenta quién se conecta una hora al mes y, peor, quién no se conecta, pero tiene cuenta habilitada. Lo que habría que preguntarse es cuántos cubanos están realmente conectados. ¿Cuántas personas son capaces de buscar información de forma activa, o tienen correo internacional para uso personal, o pueden acceder a redes sociales todos los días?”

A pesar de que “muchos cubanos de los que ahí se cuentan se conectan desde sus centros de estudio o trabajo de manera súper limitada, es una realidad que poco a poco ha ido mejorándose el acceso a la red de redes, pero también ha crecido la cifra de recaudación diaria de ETECSA.

“Si cada usuario gastara como promedio 5 CUC mensuales, ETECSA estaría recogiendo ahora mismo más de 32 millones de CUC cada treinta días. Eso quiere decir que podría invertir más en perfeccionar y abaratar sus servicios, prevenir las fallas que constantemente molestan a sus clientes, y crear un mecanismo de compensación ante las afectaciones y pérdidas monetarias que ocasionan”, analiza el administrador de redes.

Por otro lado, un forista del sitio oficial Cubadebate precisa que “algunos necesitamos internet para poder comunicarnos con familiares o amigos que están en el exterior y nos sentimos muy mal cuando compramos el paquete de megas más pequeño que son 600 megas y cuesta 7CUC y vemos que no dura nada. Estamos en una situación económica desastrosa y la comunicación e internet hacen falta al igual que la comida y la ropa”.

“El problema está en que en Cuba hay un débil desarrollo del acceso a internet desde los hogares. Las cifras de este servicio son irrisorias y parecen congeladas en el tiempo”, confirma otro usuario de Cubadebate. A eso añade que, algo de lo que se podría hacer cómodamente sentado en la casa y no en un contén o en un banco en el parque, es “buscar información, hacer una compra a través de internet o participar en un juego digital”.

Desde la óptica de la comunicadora Laura, “son preciosas las estadísticas a las que hace referencia la prensa cubana para pretender que estamos muy bien en materia de informatización. Lo que de verdad demuestran los porcentajes es que nuestro acceso a internet sigue siendo como en la edad de piedra. La mayoría de los cubanos continúa sin saber para qué sirve internet realmente y se limitan (los limitan) a usar solo WhatsApp, Facebook, YouTube, etc.”.

Registros de StatCounter plantean que en 2016 Cuba sobresalía entre los países con mayores crecimientos en las redes sociales con un 368%, que en 2017 llegó a un 25 y en 2018 (cuando ingresaron 2.075.l 578) a un 47, el cuarto más elevado del mundo.

Los números evidencian que prácticamente todos los usuarios de internet de la Isla están vinculados a alguna de red social y que la mayoría lo hace a través del móvil. Al acaparar casi el 60% de los usuarios cubanos en 2018, Facebook se mantuvo como la red social más usada en Cuba.

Para el uso público de internet en el archipiélago caribeño, que comenzó a extenderse en 2013, se cuenta actualmente con 670 salas de navegación, más de 1.200 puntos de conexión inalámbrica y unos 60.000 hogares con el servicio contratado.