TRD Caribe anima a consumidores cubanos a quejarse... y nadie les escribe

Hace tiempo que la población se cansó de quejarse y denunciar las violaciones a sus derechos, porque sabe que no va a pasar nada.

Tienda TRD Foto © CiberCuba

Este artículo es de hace 2 años

La cadena cubana de tiendas TRD Caribe ha animado a sus clientes a enviarles cualquier opinión positiva o negativa acerca del servicio que brinda en sus establecimientos.

En su página de Facebook, han publicado un post en el que invitan a los consumidores a mostrar su opinión o queja de su trabajo, junto con los datos personales de quien escriba.

“Puede dejar su opinión o su queja, para que esta sea formulada y recuerde dejar sus datos de contacto”, se puede leer en el post, en el que hay también una foto de unas manos sosteniendo un papel con el letrero ‘Protección al consumidor’.

Pero hasta el momento, dos días después del anuncio, nadie ha escrito “ni pío”, como se dice en buen cubano.

La pésima atención al consumidor siempre ha sido un triste sello distintivo de los comercios estatales. El maltrato de los vendedores, el incumplimiento de los horarios de venta, el desabastecimiento y los precios adulterados son el pan de cada día que los usuarios deben sufrir.

La població, por su parte, pareciera que se hubiera cansado de quejarse y denunciar las violaciones a sus derechos, porque a la larga, en la mayoria de las ocasiones, no cambia nada. Así lo reconoció recientemente un periodista oficialista al decir que “casi se han acostumbrado a que los traten mal”.

En mayo del año pasado el Ministerio del Comercio Interior aprobó la Resolución 54, para frenar la “tendencia creciente” en las irregularidades y recopilar en un solo texto “todo aquello que estaba disperso”.

La resolución, que entró hoy en vigor el 1ro de junio, se dirigió a tanto a personas naturales como jurídicas vinculadas a la actividad de comercio, gastronomía, alojamiento y servicios técnicos y personales.

 

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