Etecsa ofrece "5 días de gracia" a los paquetes de datos móviles tras fallo del servicio el fin de semana

En la red social Twitter circuló este fin de semana entre los cubanos el hashtag #ApagonETECSA para reclamar por los fallos constantes del servicio de conexión a internet en el país.

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Vehículo de Etecsa en La Habana Foto © CiberCuba

Este artículo es de hace 2 años

Etecsa, monopolio estatal de las Telecomunicaciones en Cuba, ha difundido un comunicado para “ofrecer disculpas” tras los constantes fallos en la conexión de datos móviles que denunciaron los cubanos durante el fin de semana.

En la nota oficial la empresa estatal anunció que aplicaría una “medida comercial” para resarcir los daños ocasionados a los clientes, la cual consiste en dar 5 días más de vigencia al plan de datos y a las bolsas de correo activos.

“Teniendo en cuenta que algunos usuarios fueron afectados, la Empresa adicionará cinco días a la vigencia de los paquetes de datos y bolsas de correo activos, independientemente de si fue afectado o no”, se puede leer en la publicación de Etecsa en Facebook.

Etecsa ha asegurado además que el sevicio ha sido restituido y funciona de manera estable actualmente.

Desde la apertura en Cuba del servicio de datos móviles a finales de 2018, cerca de 1, 870.000 usuarios han contratado las tarifas de Internet a Etecsa, única empresa de telecomunicaciones en el país.

Sin embargo, el servicio es en extremo lento, inconstante y caro, según constatan y denuncian los ususarios a diario.

En la red social Twitter circuló este fin de semana entre los cubanos el hashtag #ApagonETECSA para reclamar por los fallos del servicio de conexión a internet.

Las denuncias llegaron principalmente desde La Habana en los municipios de Playa, Plaza, Marianao y Cotorro, aunque también hubo reportes en otras provincias como Matanzas, Cienfuegos, Villa Clara, Camagüey y Sancti Spíritus.

“Llevo tres días que la conexión de datos se me va por tiempos bien largos (el apagón dura unos 15 o 20 minutos)  y me ha pasado 14 veces ya ¿Hasta cuándo?”, protestó este domingo uno de los usuarios en Twitter.

 

 

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