Mujer cubana conectada a internet Foto © CiberCuba

Críticas a ETECSA en encuesta sobre sus ofertas

La Empresa de Telecomunicaciones de Cuba (ETECSA) quiso medir en Twitter, a través de una encuesta, el nivel de aceptación y popularidad de sus ofertas, pero lo que recibió fue un aluvión de críticas. 

"Oferta, la que se llama atractiva en mi diccionario, ustedes no hacen", manifestó uno de los usuarios de la red social identificado como LuR0V1.

Por su parte, el internauta José Vicente expresó que los clientes del monopolio de las telecomunicaciones se ven obligados a comprar los paquetes porque no tienen otra alternativa. "Además les faltó poner una opción donde diga si están de acuerdo o no con las nuevas ofertas", aseguró.

Ernesto Oliva, quien además es activista de UNPACU, manifestó que "esas ofertas no son hechas para los cubanos. Parecen estar pensadas para el sueldo de un ciudadano de Noruega, Luxemburgo o Dinamarca. Yo soy cubano", apuntó. 

La mayoría de los mensajes expresaron críticas a los elevados precios que tiene el servicio en comparación con los existentes en otros países. Cada nueva oferta de ETECSA, lejos de adaptarse al salario promedio del país, lo que hace es incrementar el costo de su servicio. 

Las estadísticas publicadas por la compañía estatal muestran que en la Isla hay 5,69 millones de líneas celulares. Según ETECSA, de estos clientes, 3,18 tienen la posibilidad de usar el servicio y un total de 3,07 millones lo utilizan actualmente.

Sin embargo, para el Proyecto Inventario, especializado en el periodismo de datos, esta información no es transparente.

"En lugar de Usuarios activos por día, desagregados por municipio, ETECSA nos informa sobre Clientes con posibilidad de hacer datos", expresan preocupados, a la vez que cuestionan la información de Clientes con acceso habilitado, pudiendo ofrecer un desglose detallado de los tipos de paquetes comprados cada mes.

ETECSA había expresado con anterioridad que el acceso a Internet "por datos móviles es inclusivo" señalando que "todos los clientes, si cumplen los requisitos técnicos necesarios, pueden hacer uso de la red 3G y 4G/LTE". La información también generó polémica en los usuarios, que aseguraron que la empresa no escuchaba los reclamos de la población.

Aunque el Gobierno anunció su interés en disminuir el costo, la realidad es otra. Cada sábado las redes sociales se inundan de exigencias para que bajen los precios de internet en Cuba. La campaña, fundamentalmente en Twitter, pretende presionar a las autoridades cubanas para que escuchen el reclamo popular.

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Lázaro Javier Chirino

Periodista de CiberCuba. Licenciado en Estudios Socioculturales por Universidad de la Isla de la Juventud. Presentador y periodista en radio y televisión

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