Punto de Etecsa en La Habana Foto © CiberCuba

ETECSA lanza servicio solo para turistas

El monopolio de las Comunicaciones en Cuba (ETECSA) anunció Cubacel Tur, una línea telefónica temporal destinada a “los turistas extranjeros que visitan la isla por un corto período de tiempo”. La web de la empresa precisa que para su compra se "necesita poseer pasaporte extranjero”.

El servicio solo se podrá adquirir en la web del vendedor internacional www.DTOne.com -desde fuera de la Isla o estando en Cuba- y en ningún caso se comercializará en una unidad comercial de ETECSA.

La línea tendrá una duración de 30 días a partir de su activación, e incluye un paquete básico y otros adicionales.

El llamado paquete básico, que tendrá un costo de 25 USD, incluye 1 gb de datos móviles, 20 minutos para llamadas y 20 mensajes de texto (para tráfico nacional e internacional).

(Fuente: etecsa.cu)

Además se comercializarán paquetes adicionales de 7 dólares para 600 mb; 10 dólares para 1 gb; 20 dólares para 2.5 gb; y 30 dólares para 4 gb. Los paquetes adicionales solo son de datos, es decir, no incluyen nueva asignación de llamadas o de mensajes de texto.

El servicio permitirá realizar y recibir llamadas nacionales e internacionales siempre que se cuente con minutos disponibles. Serán libres de costo las llamadas recibidas de un número móvil nacional y las llamadas internacionales. Sin embargo, las llamadas recibidas de un número fijo nacional no serán libres de costo.

Una vez efectuada la compra online del servicio, el cliente deberá precisar si recogerá la tarjeta en una unidad comercial de ETECSA, en la Terminal 3 del Aeropuerto José Martí, o en el Buró de Cubatur que está situado en la zona antes del chequeo de Inmigración.

El Turista podrá adquirir la oferta cada vez que entre al país, no existe límite, mientras cumpla el requisito de tres líneas activas a la vez por usuario.

ETECSA difundió un Manual con detalles del nuevo servicio -cuya fecha exacta de comercialización no ha precisado- y también un apartado de Preguntas Frecuentes.

La Empresa de Telecomunicaciones de Cuba (ETECSA) acumula un amplio historial de quejas en el que van de la mano el alto precio de sus servicios y las más que cuestionable calidad de los mismos. A comienzos de este mes, la empresa quiso saber, a través de una encuesta difundida twitter, el nivel de aceptación y popularidad de sus ofertas, pero lo que recibió fue un aluvión de críticas. 

Las estadísticas publicadas por la compañía estatal indicaron que en la Isla hay 5.69 millones de líneas celulares. Según ETECSA, de esos clientes, 3.18 millones tienen la posibilidad de usar el servicio y un total de 3.07 millones lo utilizan actualmente. Sin embargo, para el Proyecto Inventario, especializado en periodismo de datos, esa información no es transparente.

ETECSA ya había generado polémica con anterioridad, al afirmar que el acceso a Internet "por datos móviles es inclusivo", y que "todos los clientes, si cumplen los requisitos técnicos necesarios, pueden hacer uso de la red 3G y 4G/LTE". La información también generó polémica en los usuarios, que aseguraron que la empresa no escuchaba los reclamos de la población.

Los datos móviles llegaron a la Isla hace apenas un año, en diciembre de 2018, y en octubre de este 2019 fue que ETECSA anunció que sus clientes prepagos podrían solicitar la habilitación para el acceso a la red 4G/LTE.

De acuerdo con la empresa, hasta la fecha la tecnología de cuarta generación móvil tiene presencia en zonas de La Habana, Matanzas, Mayabeque, Artemisa, Camagüey, Ciego de Ávila, Holguín, Granma, Las Tunas, Guantánamo y Santiago de Cuba. 

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Judith Moris

Redactora en CiberCuba. Licenciada en Filología Hispánica por la Universidad de La Habana, y Máster por la Universidad Autónoma de Barcelona. Ha sido profesora en la UH e investigadora en la UAB, y redactora/editora de la editorial Teide

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