La presidenta ejecutiva de ETECSA, Mayra Arevich Marín, informó a través de la red social Twitter que a partir de hoy, 14 de abril, el monopolio cubano de telecomunicaciones mantendrá a todos los usuarios de Nauta Hogar su paquete mensual aunque no hayan abonado la cuota correspondiente al mes en curso con diez horas adicionales.
La empresa también informó de que teniendo en cuenta las recientes medidas organizativas por la epidemia de coronavirus, a partir de hoy las oficinas comerciales reducirán sus horarios habituales a un nuevo régimen de lunes a viernes de 9.00 am a 1.00 pm.
Podrán existir algunas oficinas que puntualmente tendrán horarios modificados en función de las indicaciones emitidas por los Consejos de Defensa Territoriales, aseguró ETECSA.
"Le reiteramos a nuestros usuarios que las oficinas comerciales estarán ofreciendo aquellas operaciones que resultan indispensables para mantener la vitalidad de los servicios y las activaciones de líneas móviles".
"Le recomendamos el uso de la aplicación Transfermóvil, a la que se accede libre de costo y que ofrece hasta el 30 de abril un 10 por ciento de descuento a los pagos de nuestros servicios: factura de la telefonía fija, recargas móvil, de nauta y propia", añadió la empresa.
Ante el clamor popular, que pide una sustancial rebaja de precios para facilitar la comunicación durante el periodo de aislamiento y/o cuarentena, la empresa ha preferido alargar el plazo de sus bonos e implementar acciones comerciales, enfocadas principalmente a prorrogar los periodos de pago de los usuarios:
Estas son algunas de las medidas aplicadas a partir del 27 de marzo:
--Rebaja del 10% para el pago de los servicios de Telecomunicaciones a través de TRANSFERMÓVIL a partir del 27 de marzo hasta el 30 de abril.
--Extensión el ciclo de vida de las líneas móviles que vencen entre el 25 marzo al 30 de abril.
--Extensión el pago de la factura telefónica que vence el 30 de marzo. No se desconectará el servicio.
Aquí la lista oficial de medidas aplicadas a partir del 1 de abril:
--Extensión de 30 días para el ciclo de vida de los servicios Nauta Hogar que causarían baja entre el 1ro y el 30 de abril por falta de pago.
--Extensión hasta el 30 de junio el ciclo de vida de las cuentas nautas permanentes que vencen a partir del 30 de marzo de 2020.
--Extensión el pago de los servicios Conmutados de Acceso a Internet para el sector residencial, cuya factura vence el 31 de marzo.
--Extensión para el pago de la cuota mensual de los TFA hasta el 30 de abril.
--Extensión por 60 días de la garantía asociada a los equipos adquiridos en las unidades comerciales de ETECSA, cuya fecha de vencimiento es entre el 1ro y el 30 de abril.
--Extensión hasta el 30 de mayo la Prueba Piloto de VPS.
--Acceso libre de costo a los contenidos de los sitios cubaeduca.cu y mined.gob.cu desde Nauta Hogar y por datos móviles.
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